招电商客服,1、接单、打单、查单、登记理赔销售等工作;
2、通过聊天工具的方式,与客户沟通,耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询,引导客户促成销售;
3、负责售前客服订单准确性的审核工作,及时跟踪货品发货动向,确保快递及时妥善送达;
4、负责电商平台在线和顾客售前问题的解答,受理客户投诉,对客户的不满情绪进行安抚,保证客户投诉得到妥善解决;
5、负责处理客户退款等工作,维护售后指标;
6、配合好公司各项促销活动的展开,及时反馈顾客的需求,并提出合理化建议;
7、配合上级领导完成的其他工作;
任职要求:
1、有京东、淘宝、天猫客服相关经验3年以上有电商工作经验优先;
2、具体良好沟通表达能力、做事细心、有责任心,具有一定销售意识。
3、月出勤天数:26天制,工作地址:广西佳馨家居用品有限责任公司19528766669联系时请告之从【平果招聘网站】公众号看到的信息(免费发布)
注:以上信息如有出入,以单位实际招聘需求为准!
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