“双十一”购物节期间
面对花式多样的促销手段
云南省消费者协会
提醒广大消费者
以下七点要注意！
1.选择正规平台，谨防钓鱼网站
消费者应优先选择大型网络交易平台及信誉度较高的卖家。
不随意登录陌生购物网站、购物APP或不明链接弹窗等，防止误入钓鱼网站，导致个人信息泄露或财产受损。
支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不点击商家提供的第三方支付链接或二维码，不点击通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。
2.理性对待消费，谨防价格陷阱
消费者要明确购买需求，并提前了解和对比商品的价格和质量，避免跟风下单，对比“打折”“满减”“红包”等优惠的真实性，不要为“凑单”而忽略实际需求，盲目购买不必要的商品，造成闲置和资金浪费。
3.警惕直播套路，避免从众心理
随着消费方式的转变，“直播购物”“网红带货”“明星流量”已成为时下新型电商模式，直播间营造的爆卖氛围会刺激跟风消费。消费前要从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否需要购买产品。
4.细辨买家评价，谨防刷单炒信
消费者选购商品要分析信用评价信息，对销量很大但评价很少，好评描述详细但内容大同小异等现象提高警惕，谨防掉入陷阱。
同时要主动拒绝电商提供的有偿刷单、好评送红包等违规行为，自觉维护自己和广大消费者的知情权和选择权。
5.当面查验商品，注意收货质量
“双十一”物流达到高峰期，慎买急于使用或者保质期较短的商品。
在购物前，消费者应与卖家确定送达时间、退换货方式、是否包含运费险等信息；在收到商品时，应注意验货，如购买的是贵重物品、易碎物品等时，应当场查验货物，查看商品是否有破损，商品型号、细节是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。
6.拒绝测评乱象，避免虚假套路
近年来，线上平台涌现出不少第三方消费测评，通过对产品测试评级为消费者提供购物参考，建议消费者谨慎对待第三方测评信息，在选购时可使用“中消协帮您选”“中消协帮您查”等小程序查询商品信息，为购买提供参考依据。
7.保留相关凭证，依法主动维权
消费者应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据。
发生消费纠纷时，第一时间与卖家或购物平台联系协商解决；无法协商解决的，可拨打12315消费者投诉举报电话进行维权。
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信息来源：云南省消费者协会办公室
编辑：蒋 玲
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