北风瑟瑟，寒意袭来。在寒冷的冬日，公司收到了一封暖暖的感谢信，一件暖心事由此被大家知晓……
11月21日中午11点50分许，一位老人步履蹒跚地从吉水路农贸市场上车准备前往江南摩尔东。然而这位老人在公交车上突感不适导致意外错过了站点，这令他有些不知所措。恰在此时，85路驾驶员袁伟钢发现老人这一情况，主动询问了他要去的站点，并及时通过公司联系上了反方向的对班驾驶员吴学朋对接。
12点左右，对班85路驾驶员吴学朋赶到，发现老人行动不便还拎着重物，驾驶员吴学朋上前帮他将物品提上车，并搀扶他在座位上坐稳才缓慢起步，最终将他安全送达目的地。
11月22日，老人的儿子将感谢信送到了公司，表达了对两位85路驾驶员的感谢和对公交公司的祝愿。两位司机师傅乐于助人、认真负责的态度让老人全家深感触动。两位85路驾驶员都表示：“这都是我们该做的。看到老人遇到困难，伸一把手帮忙是应该的。我们既然是公交车司机，就要服务好每一位乘客。”
敬老者，德之始；爱老者，德之终。两位85路驾驶员的热心之举展现了公交驾驶员良好的职业素养和敬老爱老的风尚。在公交岗位，有许多和袁伟钢、吴学朋一样的驾驶员，勤恳热心、肩负责任行驶在道路上，用热情的服务和安全的技术将每一位乘客安全送往目的地。
