跨境守护 爱无国界
-中邮保险快速完成一例境外理赔
境外务工，不幸罹难他乡
54岁的L先生，今年年初，跟随当地建筑公司远赴安哥拉从事建筑工作。期间，其不幸感染疾病，并于2024年4月22日，经当地医院抢救无效身故。L先生生前于2022年5月20日购买了中邮年年好邮保一生C款终身寿险产品，其家人于7月9日至邮政网点进行了理赔报案。
及时响应，绿色通道暖心
接到报案并了解了大致情况后，中邮保险江苏分公司立即为L先生家属开通了服务绿色通道，安排专人详细解释理赔流程和所需资料。理赔人员次日便上门进行关怀慰问，并协助家属对接大使馆、被保险人工作单位等机构。由于客户在境外身故并已火化，相关死亡证明材料均为当地出具，在获取上述资料后，理赔人员及时对安哥拉当地医院出具的葡萄牙文病历和大使馆的死亡证明进行了核实。
高效服务，兑现保障承诺
通过邮保协同、上门服务，中邮保险在客户家属申请理赔的次日便完成了理赔处理，最终赔付身故保险金7.6万元，切实为客户家属提供了及时的经济支持，充分展现了中邮保险“客户至上，追求卓越”的价值观和省心、安心、暖心的理赔服务追求。
YOU健康
邮赔伴
中邮保险以“守护人民美好生活”为使命，坚持“客户至上，追求卓越”的价值观，打造了“YOU健康”服务体系，旨在为客户提供诊前、诊中、诊后一站式健康管理服务。同时推出了“邮赔伴”理赔服务，包含手机自助理赔、重疾暖心先赔、尊享上门助赔、专属健康资讯、贴心健康关怀、赔后保障检视六项服务内容，从出险申请理赔到赔后保障检视，全方位陪伴、呵护客户。
作者：总部运营管理部
责编：泽华
校对：徐芬芬
