良好的营商环境也是生产力。今年以来，我区扎实开展营商环境提升年活动，区数据资源局聚焦集成服务提效能、主动服务降成本、延时服务暖民心三大方面，积极推进“三服务”工作，有效促进全区营商环境的优化与提升，取得良好成效。
聚焦集成服务提效能。推行“前台一口受理，后台分类处理”的新型服务模式，创新引入“沙漏工作法”，确保普通事项15分钟内即时办结、特殊情况承诺规定时间内完成、重要事项联合办理，节省群众办事时间。1-10月，区政务服务大厅窗口办理业务43637件。聚焦主动服务降成本。全面梳理政务服务事项，创新推出“一事联办”，将原本需要跨部门处理的多项事务整合为“一次性告知、统一表格申请、一套材料提交、一个窗口受理、一站式在线办理”的联办项目。打造“小铜帮你办”服务品牌，设置专门的信息收集和服务窗口，帮助行动不便的老弱病残军等特殊群体开展帮办代办服务事项325件。聚焦延时服务暖民心。构建“7×24小时”自助服务区，上线安徽省一体化智能自助系统，整合推出多项高频自助服务项目。实行高频事项“周末轮岗制”，设置市场监管、人社、医保和公安等4个高频即办窗口，促进政务服务“不断档”“不打烊”，1-10月办理事项1382件，登记新企业约1900家。
（供稿：区政府办 何苗 区数据资源管理局 钱敏）
