美篇里的老年人，活成了年轻人心目中的幸福样本
科技
2025-01-13 22:00
北京
前段时间去西藏旅游，路上碰到一位自驾游的阿姨。一个人，一辆车，一路走走停停，拍拍路上的风景。阿姨跟我说，她是四川一个摄影协会的会员，几年前桃花节的时候来过林芝一次，拍了好多照片。我主动说要加阿姨微信，欣赏她朋友圈的美照。加上好友后，阿姨发给我一个美篇链接，说她不怎么发朋友圈，她发“美篇”。我突然想起来，我身边确实也存在一些中老年朋友正在使用这款有些“神秘”的APP——美篇。朋友的奶奶也沉迷美篇，每天忙着拍照、写回忆录发在上面。在奶奶的精心运营下，每个帖子都有三千以上的浏览量。酷爱写诗的大学老师，也爱把美篇链接发在朋友圈，尽管每次点开前都要先调低手机音量。出于好奇，我下载了美篇，结果给我打开了一个新世界的大门。在美篇，你可以看到关注的人和附近的人的动态，上下滑动的操作方式像极了朋友圈。它有很多兴趣小组，比如摄影、美食、旅游、文学、书画，还可以聊养生、做饭、养花、广场舞，用户可以选择感兴趣的话题发帖。而在广场中，会根据最近的大众浏览偏好推送感兴趣的内容，只要中老年用户扫过一眼，就知道自己终于来对地方了。美篇这个APP，看似是一个小红书、微博、豆瓣的复制体，但APP中的内容特征，在中文互联网又极其稀缺。那就是，扑面而来的幸福感。还有人说：退休后的我走进美篇，学会了分享日常，感觉每一天都过得很充实、很快乐、很有意义。甚至还会把“我很幸福”作为自己的昵称，同名用户下拉好久都滑不完。而且他们说他们很幸福，不是口头说说，而是身体力行，将自己的生活事无巨细地展示出来。家庭聚会，自己做的菜，自己画的画，随手拍的游客照，都可以毫无顾忌地分享。不止步于养生和带娃的大神，固然有很多，但发帖并不是大神的特权。在这里，每一个普通人都能被看见。哪怕作品没有那么好，也会获得陌生人情绪价值拉满的鼓励，评论区充满了玫瑰、比心和大拇指。比如说“北京鹊桥会”。就是专门服务于在北京相亲的老人们而建设的。在“北京鹊桥会”有个热门帖子：59岁了，还有爱情吗？评论有人回：59岁不该是爱情退休的年龄，应是加油站。美篇更重要的价值在于留存了很多老年人珍贵的回忆，将众多的回忆拼图拼起来，你甚至可以在美篇，看到一部鲜活的当代史。在美篇有很多被历史遗忘的人，还可以了解很多小众的历史，也可以看到时代洪流中一个个普通人的经历。美篇有“知青岁月交流地”“我们都是40后”“历史时光机”等圈子，为这些有着共同经历的人提供了一个交流的角落。美篇因为老年人聚集的圈层属性，形成了独特的找人文化。很多老人出于对年轻时岁月的怀念，非常希望能找到当年的老战友、老同学再见一面交流感情。五湖四海的物理距离，美篇提供了一个平台让他们重聚。有个人希望找到40年前在对越自卫反击战中生死与共的老班长，但是由于时间久远，行政区划变化很大，找了四五天都没找到。后来他在美篇发了一个“千里奔波寻战友”的帖子，收到了很多实用的线索，很快就在南京跟战友相见，非常激动。还有人帮爷爷寻找战友，曾经在387团2营2连，又被抽调去朝鲜战场。两个月后有人评论：我爷爷复员证上也是387团2营的一名战士，也是机枪手。也有人通过美篇发起的“抗美援朝的记忆”等话题，幸运地找到了当年的战友，拍下了跟当年一样的照片。还有人找到了当年的高中同学，认识的时候还是18、19岁的光景，如今都成了白发苍苍的耄耋老人。但在这个小小的APP里，他们得以跨越遥远的物理距离，告诉五湖四海的朋友 ，他们完成了找寻与重聚。为什么美篇聚集了这么多幸福的老年人？为什么这些用户这么爱分享？如此友好的社区氛围又是怎么形成的？这首先跟美篇的用户特征有关。在美篇2亿注册用户中，30岁以上用户占到80%，一半以上来自一二线城市，四成用户受到过大专以上的高等教育，多数来自学校、政府机关和事业单位。这样的画像就决定了美篇的用户大部分都是我们身边那些退了休，领着退休金，多才多艺，无忧无虑的中老年群体。他们早年间经历过动荡贫苦的日子，如今更加珍惜和平富足的生活。所以他们的帖子，通常伴随着“安享晚年”之类的语境。其次，为了服务好中老年用户群体，美篇大大简化了用户的操作。美篇只要点击屏幕下方中心的➕号就能发布文章，在编辑页面醒目的大字写着“图片”、“文字”等等，甚至还贴心地给你搞了指引和放大功能。微信朋友圈只能发九张图，微博只能发18张图，美篇一次性，可以发100张图。你要是升级会员了，可以一次性发250张，完全省去了纠结的烦恼。不止如此，美篇还贴心地提供了高饱和的模板与音乐，随便欣赏一篇，总会让人错愕自己回到了2000年时期的梦幻互联网时代，这在美篇依旧存在。而在美篇，用户同样可以送上鲜花，与以前不同的是，想送花，得加钱。一簇鲜花1元，一捧鲜花6.6元，漫天鲜花8.8元。花瓣不能提现，但可以用来兑换会员、头像框和优惠券。而这来自远方的虚拟荣誉证书，就已经是对这些用户们最好的奖励。在美篇，一共有2000多个话题，用户们每天的投稿量在3W多条。好的内容则会被平台和管理员加精，被加精后的老年人就像得了小红花一样高兴。除了加精，还有排行榜。一位用户多次获得美食达人榜第一名，她写道：自从患上眼疾后，多看手机眼睛模糊看不清，拍摄图片看不清，创作文字更是难上加难。凭着毅力坚持，创作出这么多美食文章，更是我心灵的慰藉。不同于其他应用反馈问题经常找不到人的情况，美篇非常尊重老年人的反馈。美篇有一个特殊的客服轮岗制，新入职的员工都要去担任一两天客服，总结用户提出的问题和建议，报告邮件直接发给老板。客服跟老年人有着最多的接触，也更容易发现老年人在使用过程中的问题和需求。目前美篇打过标签的咨询场景超过1600个，用户提出的绝大多数问题都能有详细的回答。创始人汤祺曾说，美篇的客服是有尚方宝剑的，客服在内部沟通和用户体验上遇到任何困难，都可以直接找老板。美篇每个月都会开一次例会，创始人、产品负责人、客服负责人聚在一起，由客服向产品申诉，调整一些用户特别在意的点，哪怕只是首行缩进这种微小的功能。不同于其他互联网社交平台都在争相争夺年轻人，美篇在老年社交赛道可谓独树一帜，完全逃离了内卷和竞争，活成了所有互联网大厂羡慕的样子。美篇之所以能活得这么滋润，还是因为足够理解，也足够满足老年人的需求。2015年，汤祺的父亲迷上了摄影，拍好照片不容易，分享的时候更是为难：微信朋友圈只能发九张图，难以抉择；公众号要用电脑排版，过于复杂。汤祺就针对父亲的需求做了一款产品，单条动态可以添加100张图片。在没有任何付费推广的情况下，这款产品单靠用户自发传播，每天就能新增6万用户。一年后，在投资人的鼓励下，汤祺从华为辞职创业。到2021年，美篇累计融资1.8亿元，注册用户达到2亿，创作用户4000万，月活1200万，累计上传图片60亿张。这还是在几乎没有推广，纯靠用户自发传播的情况下取得的成绩。美篇还有很有特色的业务是“美篇书”。美篇有个“一键成书”的功能，可以把用户在平台里传播的内容打印出来成一本书，平台负责把控书籍的品质感和仪式感。一本书的价格也不贵，50到100不等，印制非常精美，满足了很多老年人写书的心愿，让人十分惊喜。这其实也是源于用户的需求。美篇上有一位中国作协的会员，特别喜欢写诗，在平台上分享了几百篇。他曾经对美篇的工作人员说，我这辈子胳膊断了，腿断了都不要紧，但是你们美篇不能倒闭，否则我这一辈子的心血就付诸东流了。在用户心目中，美篇上创作的内容就是他们最宝贵的资产，留存了他们生命中最珍贵的回忆。除了线上传播以外，他们也很希望美篇帮忙打印成书。没想到上线之后需求特别大，吸引了50多万用户，成为美篇最赚钱的业务之一。所以，要做老年人的生意，并不需要多么炫酷的科技，只需要真正地看见老年人，帮他们解决需求，他们就会用真心来回馈你。这或许就是美篇的意义：让每个老年人都可以有一个自由表达的空间，可以打破年龄的偏见，做自己热爱的事情。只是单纯地分享快乐和感动，尽情地享受生活本身，而无须在意他人的目光。
首发于微信公众号：酷玩实验室（ID：coollabs）
