卡耐基曾说过:“一个人的成功,15%靠专业知识,85%靠人际关系和沟通能力。” 这句话一直深深地印在我的脑海里。随着年龄的增长和阅历的增加,我越来越深刻地体会到,高情商的标志,不在于你说了多少话,而在于你如何说话,如何用不对抗的方式与他人沟通。
回想自己刚踏入职场的时候,我是一个性格直率、说话直来直去的人。那个时候,我总是认为自己只要出于好意,说的话即便有些“冲”,别人也一定能理解我的初衷。然而,现实却给了我一次又一次的教训。
有一次,在公司会议上,我因为一个项目方案与一位同事产生了分歧。当时,我急于表达自己的观点,完全没有顾及对方的感受,甚至在言辞上有些咄咄逼人。结果可想而知,不仅方案没有通过,还因为我的态度问题,导致同事之间的关系变得紧张起来。事后,我反思了自己的行为,意识到自己当时的行为是多么的不成熟。我开始明白,沟通的目的不是为了争输赢,而是为了达成共识,找到解决问题的方法。
从那以后,我下定决心要改变自己的沟通方式。我开始学习一些心理学和沟通技巧方面的知识,逐渐领悟到高情商沟通的核心在于“不对抗”。不对抗,意味着我们要学会尊重他人的观点,学会倾听,学会用平和的语气表达自己的看法。
有一次,我的一位朋友因为工作上的事情感到非常沮丧。他向我倾诉,说自己辛辛苦苦完成的项目,却被领导批评得一无是处。当时,我并没有急于给出建议,也没有试图去说服他“领导批评你是为了你好”。相反,我选择了倾听,耐心听他把心中的不满和委屈都倾诉出来。
在倾听的过程中,我时不时地用一些简单的回应,比如“我明白你的感受”、“这确实让人很沮丧”,来表示我对他情绪的理解和支持。等到他情绪稍微平复一些后,我才开始用温和的语气,表达我对这件事情的看法,并给出了一些建议。
我的朋友后来对我说,他非常感激我当时没有急于反驳他,也没有用大道理来教训他,而是给了他足够的理解和支持。这次经历让我更加深刻地体会到,不对抗的沟通方式,不仅能有效地解决问题,还能增进彼此之间的理解和信任。
在日常生活中,我也开始有意识地运用不对抗的沟通方式。比如,在与家人相处时,我学会了用更加温和的语气来表达自己的需求和感受,而不是一味地抱怨和指责。有一次,我的妻子因为一些琐事对我发了一些牢骚。如果是在以前,我可能会立刻反驳她,甚至会因此而争吵起来。
然而,这一次,我选择了冷静下来,耐心听她把话说完。然后,我用温和的语气对她说:“我明白你的感受,我也知道你最近很辛苦。我们可以一起想办法解决这个问题。” 听到我的话后,她的情绪明显缓和了许多,我们之间的气氛也变得更加融洽。
还有一次,在与同事合作一个项目时,我们因为意见不合而产生了分歧。当时,我并没有急于坚持自己的观点,而是先肯定了对方的努力和贡献,然后才表达了自己的看法。我用平和的语气说:“你的想法很有道理,不过我也有一些不同的看法,我们可以一起讨论一下,看看哪种方案更合适。”
通过这种方式,我们不仅顺利地解决了问题,还增进了彼此之间的理解和信任。这次经历让我更加深刻地认识到,不对抗的沟通方式,不仅能有效地解决问题,还能促进团队的合作和凝聚力。
回顾自己走过的沟通之路,我深刻地体会到,高情商的人,往往懂得用不对抗的方式与他人沟通。他们知道,沟通的目的不是为了争输赢,而是为了达成共识,找到解决问题的方法。他们懂得尊重他人的观点,懂得倾听,懂得用平和的语气表达自己的看法。
不对抗的沟通方式,需要我们具备以下几个方面的能力:
1. 同理心:能够站在他人的角度思考问题,理解他人的感受和需求。
2. 倾听能力:能够耐心倾听他人的意见和建议,而不是急于表达自己的观点。
3. 情绪管理:能够控制自己的情绪,不被情绪左右,保持冷静和理智。
4. 表达技巧:能够用温和、委婉的语气表达自己的看法,避免使用攻击性语言。
最后,我想用一句话来总结我的感悟:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 在这个纷繁复杂的世界里,我们每个人都需要学会用不对抗的方式与他人沟通。只有这样,我们才能建立起良好的人际关系,才能在人生的道路上走得更加顺利和从容。愿我们每个人都能成为一个高情商的人,用不对抗的沟通方式,去创造一个更加和谐美好的世界。