“代理维权”主要是指金融消费者不通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，而通过代理维权组织，以编造理由、伪造证据、提供虚假信息等形式进行非法维权。“代理维权”存在严重的风险隐患及社会危害，消费者应当高度警惕。
全国多地金融监管、公安、市场监管等部门相继发布了《关于警惕金融领域“代理维权”风险的提示》、《关于防范金融领域非法代理维权风险保护消费者合法权益的通告》等通告，明确“代理维权”属于违法行为，必须予以坚决打击。
常见的“代理维权”有以下几种：
（一）“反催收联盟”黑灰产
“反催收联盟”是社会上的灰色势力，通过对“合理规则”的滥用实施欺骗。“反催收联盟”常常打着保护消费者权益的旗号，教唆信用卡债务人通过恶意投诉逃避债务、索要赔偿，从而进行非法牟利。
特别提醒：看似“热心”分享“协商经验”的“反催收联盟”，常常会收取高额佣金，增加消费者的经济负担。此外，“反催收联盟”会要求消费者提供身份证、手机卡、银行卡、联系方式、家庭住址等隐私信息，消费者面临信息泄露风险。老年朋友尤其需要提高安全防范意识，识别不法机构所谓“帮助”的诱惑，切勿泄露个人或家人信息。
（二）代理投诉
部分机构或个人会假冒权威专家、专业律师，诱导消费者委托其进行“代理维权”，除了个人信息之外，还会收取高额的费用。他们表面上是在帮助维权，实则通过捏造事实，鼓励缠访闹诉，实际上阻碍了消费者与银行的有效沟通。
特别提醒：代理投诉隐藏的风险隐患，包括个人信息泄露风险、经济损失风险、个人征信受损风险、法律风险等。同时，代理投诉还会对社会造成危害，如扰乱社会经济秩序、破坏社会信用体系等。
（三）代理修复征信
部分不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“修复征信”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者。他们不仅要求消费者提供涉及个人隐私的敏感信息，还可能非法出售这些信息牟利，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。
特别提醒：消费者有可能会面临法律责任风险。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。
如果金融消费者对银行的某些产品或服务有意见，或自己的合法权益受到侵害，应该怎么做呢？
请务必采取正当的方式维权。
（一）与银行协商
若消费者在购买银行产品或享受服务过程中发生纠纷，首先，请直接与银行协商，主张民事权益。
（二）调解和仲裁
若消费者未能与银行通过协商解决纠纷，可以向金融消费纠纷调解组织（例如：消费者协会、地方金融消费纠纷调解委员会、消费者维权服务中心等）申请调解，或向地方金融仲裁机构申请仲裁。
（三）投诉和诉讼
若消费者发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向被举报人所在地的监管部门进行投诉。若向监管机构投诉仍不能解决民事诉求的，可依法向法院提起诉讼。
