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客户最讨厌5类销售，根本不可能多签单，有你吗？

文摘 2024-11-03 23:57 山西

1、客户讨厌销售——话多

一个业务员，不管三七二十一，一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好，自己公司多强等等，其实这些大部分是在做无用功，客户不信任你，是不可能信任你的产品！当然有时候你会发现自己没干什么，没讲几句话，怎么就成交了呢？那可能是因为“品牌”在起作用。

说到品牌，提醒销售朋友们一句：如果你的潜在客户非常看重某个品牌，这大概不算是我们的目标客户，除非他还有别的需求可以挖掘，否则很难把我们的品牌卖给他。

多站在客户的立场思考问题，先向客户询问他的购买需求，再针对性的做推荐为好。

2、客户讨厌销售——欺骗夸张

有的销售人，为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至是给予了客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。

其实，这是作为一个销售人最危险的做法，失去了信任，你只能永远在寻找新客户过程中，销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，你也有机会通过不断做人情来达成交易。

客观实际的讲出产品劣势，并告知如何避免，往往被客户视为诚恳的表现。

3、客户讨厌销售——不负责任

有部分销售人员，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，售后的时候推脱责任。

做销售的要明白，成交才是服务的开始，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍，所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

把客户当做永远的合作伙伴，下一次有合作机会，客户一定先想到你。

4、客户讨厌销售——没细节

让客户最为感动的，往往是一些销售的细节举动，比如：

A、着装要依客户而定

有销售人员经常要拜访设计师和工地管理人员，对于前者，销售人员当然要穿西装打领带,以表现你的专业形象；对于后者，销售人员如果同样着正装则有些不妥。

专家说，最好的着装方案是“客户+1”，即只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

B、永远不要比客户早放下电话。

在与客户电话交谈时，如果咱们不等客户挂电话，自己就先挂上了，客户心里肯定不愉快。

C、少说“我”多说“我们”

销售人员在说“我们”时，会给客户一种心理暗示：销售人员是站在客户的角度考虑问题的。虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却与客户多了几分亲近。

D、随身携带记事本

拜访客户时，随手记下拜访时间和地点、客户姓名和头衔、客户需求以及自己的工作总结和体会等，对销售人员来说这是一个很好的工作习惯。

当销售人员一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户说出他的更多需求外，还会有一种受到尊重的感觉在客户心中油然而生。

认真服务客户，细微之处也不放过。让客户觉得你的服务“超出预期”，对方自然会高看你一眼。

5、客户讨厌销售——没耐性

做销售有一大忌是“浮躁”，不能沉下心来做事。比如遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功近利。碰到与客户多次交涉无果，反而怪罪是客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

和客户沟通需要一个过程，客户不可能一下就能完全信任你和你的产品，这个过程需要你付出足够的耐心。

那么，总结今天的文章，客户最讨厌5种销售，分别是：话多、欺骗夸张、不负责任、做事没细节、没耐心，我们有则改之，无则加勉，也希望朋友们在下方评论区多些补充，一起进步。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDk1ODA1MA==&mid=2454950190&idx=6&sn=e9b03346b2997171fe200435c94cbbf7

销售老狐狸

即使要给客户让价，也千万不要一下子让太多，不然客户就会认为你的产品水分太多，还有让价空间。销售员千万别主动让价，只有让客户砍价，主动权才握在你手里。

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