11月1日上午，@铁路苏州站 发布情况说明：
日前，网络出现“一旅客在站台行走时不慎跌入股道”的视频。经了解核实，10月31日17时许，苏州北站一旅客在检票进入站台后，携带行李行走时不慎跌入股道。车站工作人员迅速赶到现场处置，第一时间通知正在进站的G7196次列车停车，并及时将该旅客拉上站台。经询问，该旅客表示身体并无大碍，随后其继续乘坐G7196次列车出行。
铁路部门提醒：旅客朋友在出行途中要注意人身安全，在站台行走时要在安全白线范围内。如遇有突发情况，可及时联系铁路工作人员寻求帮助。
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