为深入推进公安行政管理服务改革，推进政务服务“一窗通办”，昭通公安立足实际系统谋划，严格标准，拓展网点，强化统筹，推动改革工作落实，全力护航经济社会发展。2023年以来，市公安局制定优化法治化营商环境10条措施、护航民营经济高质量发展12条措施、优化营商环境工作对内对外“五个一”协调联动机制，引导全市公安机关建立健全窗口建设和窗口服务两个规范，全力护航昭通经济社会发展。市、县两级公安机关高效运行深化公安改革、优化营商环境工作领导小组职能职责，牵头研究制定年度重点任务，制定任务清单和工作措施，推动形成警种专项推进、市县两级共同联动的良好工作格局。
按照“五级十九同”事项管理模式，最大化将公安政务服务事项进驻政务服务中心，建立基本目录、权责清单，健全动态管理机制，实现事项集中、同标准办理。市级、9个县市区公安便民服务进驻政务服务中心，分设14个公安分中心，便捷办理政务服务事项，高效落实户口迁移、首次申领居民身份证、机动车驾驶证补（换）证等16个“跨省通办”事项，全力做好省、市企业开办、新生儿落户、义务教育、退休等17个“高效办成一件事”重点事项，不断延伸公安服务内涵。今年1-9月，受理跨省异地居民身份证业务1800余条，同比增长2.6%；受理高频户籍业务1.73万条，同比增长45.11%；办理异地车驾管业务7300余笔，同比增长1.55%。“高效办成一件事”启动以来，全市新生儿“出生一件事”线下受理15人、线上受理9人。
推动公安政务服务“点多面广”，不断拓展网点建设和布局，在市区、县城主要街道、商业中心等设置14个身份证自助便民服务点，在全市驾校、车驾管社会服务站等投放驾驶人自助体检机76台；全市160个乡镇派出所、64个机动车登记服务站、54个机动车检测站、52个警邮便民窗口可办理高频车驾管业务，实现124个乡镇卫生院备案开展驾驶人体检服务，方便群众“自助办”、“就近办”。今年1-9月，全市14个自助便民服务超市受理居民身份证6900余笔；医疗机构、自助体检机受理机动车驾驶人体检业务26.5万笔；派出所受理驾驶证业务3700余笔，同比增长93.86%；便民服务点受理机动车驾驶证业务460余笔，同比增长100%。结合实际，制定“一窗通办”两个改革方案，完成昭通市民之家市区两级公安政务服务窗口融合，由原来的专窗“多层跑”一体化整合到同一楼层，实现综窗+专窗“跑一次”；改革办牵头法制、科信、窗口警种共商共研，分级融合交警、治安、禁毒、网安等受理业务事项，制定通办事项清单，完成设备整合、业务授权、人员培训等。全市公安窗口有序推进“一窗通办”，目前，市区整合启动5个综窗，分级受理第一批高频事项共36项，同时提供多警种“一窗解答”服务。鲁甸公安窗口进驻县政务服务中心，启动2个综窗运行，第一批通办4个警种共12项高频事项。各地均结合实际推动改革，努力让企业和群众在一个窗口办成多件事。综窗启动以来，窗口办事更加快捷高效，大大减少了群众排队等候时间。今年1-9月，12389电话接公安政务服务窗口投诉同比持平；市营商环境投诉平台接公安政务服务窗口报诉同比下降42.85%；12345热线无涉及公安政务服务窗口有效投诉。
