“承诺3次治疗后疤痕逐渐消失，治疗两次后疤痕却越来越大。”近日，济南市民周先生投诉反映称：自己的儿子在济南华夏医院进行了手部的疤痕修复，历时2个多月，前后经历两次治疗，疤痕不仅没有消失，反而愈演愈烈。
“最后医院说要手术切除疤痕增生处，给我们做免费的植皮治疗，我们不认可。”针对周先生孩子遇到的情况，11月20日下午，济南华夏医院一周姓院长回应新黄河记者称，周先生孩子确实在该院治疗后出现了不理想的状况，后续可以为孩子进行免费手术、植皮治疗，目前院方正在制定方案与家长协商，“有些个人对治疗方案或药物不敏感，有可能出现这种情况，家属认为是医疗事故，这是需要走鉴定程序的”。同日，新黄河记者在济南市天桥区卫生和健康局了解到，目前医政科已介入处理。
花费6000元进行祛疤治疗，疤没祛掉反增瘢痕
周先生介绍称自己儿子今年14周岁，明年将面临中考，“孩子是体育生，平时要进行篮球训练，此前因为一场意外划伤了手部，留下了疤痕，想着在中考前给孩子进行祛疤治疗”。
在熟人的介绍下，8月29日，周先生带着孩子前往济南华夏医院治疗疤痕。“面诊时接诊医生量了孩子的疤痕面积，150元一平方厘米，治疗下来总共需要6000元”。据周先生描述，接诊医生称治疗需要3次才能让疤痕逐渐消失，“当时医生给我们承诺三次治疗后，一米以外看疤痕就不明显了。”
接受第一次治疗后几天，周先生发现孩子的手部突然起了水泡状的疙瘩，周先生当即向医生询问，得到回复正常现象，“他说没事，它要消下去，让抹药，我一看不行，过了段时间，疙瘩还是没消下去”。
“疤痕都是越治越小，他们治疗后反而越治越大了。”10月4日，周先生带孩子再次到华夏医院进行询问。“看病医生解决不了，直接给他们医院一位周姓院长打了电话，院长接待了我们称给孩子进行免费治疗，当天孩子接受了第二次治疗。”周先生称。
治疗前后的照片难以区分，家长质疑医院治疗水平
“几天后孩子的手部依旧肿胀，对方称要再等一个多月，逐步消肿。”一个月后，周先生孩子手部的疤痕仍未见小，由于疤痕在手部，如今，周先生孩子打篮球成了问题。
一个月后周先生带着孩子再次找到医院，“周院长让孩子切掉增生疤痕位置，进行植皮，给我们说植皮全部免费。”周先生称目前他对华夏医院的治疗水平存疑，并投诉至相关监管部门。
周先生给新黄河记者出示了两张照片，一张是原疤痕，另一张是经过修复治疗过后的瘢痕。治疗前后的照片难以区分，周先生称疤痕更大更肿的一张图，才是修复后的照片。记者看到，治疗后的疤痕对比未治疗的疤痕高出不少，面积和长度肉眼可见的增加。
而另一位在华夏医院接受疤痕治疗的家长告诉新黄河记者，他的孩子存在同样的情况。家长郭先生表示，自己的孩子半年前在华夏医院接受祛疤治疗，“医院承诺4次消除疤痕，治疗后0.5米到1米的社交距离肉眼看不到”。但如今已过去半年，郭先生孩子的疤痕不仅没有消失，反而已经超过初次治疗时候疤痕的大小。
家长要求对疤痕增长处“切片”化验，卫健局已介入
20日下午，新黄河记者致电涉事医院，华夏医院一工作人员记录下记者提供的患者姓名，并回复称将由治疗医生回电解释详情。随后，新黄河记者拨通了上述家长提到的华夏医院周姓院长的电话。
周院长回应新黄河记者，上述周先生孩子确实在该院治疗后出现不理想的情况，目前正在与家长协商后续事宜，“我们现在想出了一个方案，周末之前会和家属进行沟通”。
针对家长提出的“医疗事故”一词，周院长回应记者称，医疗事故是需要走鉴定程序的，“有些个人对治疗方案或药物不敏感，也有可能出现这种情况的，治疗过程是透明的，我们可以按照家长的要求提供治疗详情”。据天眼查平台显示，今年以来，济南华夏医院有限公司涉及医疗损害责任纠纷案件已有3起。
同日下午，新黄河记者在济南市天桥区卫生和健康局了解到，目前医政科已介入处理。截至发稿前，家长周先生回应新黄河记者，卫健局工作人员正进行跟进处理。“目前最担心的就是怕耽误孩子的治疗，我们想通过公立医院对增生疤痕处做切片化验处理，明确疤痕增长原因”。周先生称，通过鉴定，一方面可以明确原因和责任，另一方面孩子可以尽快进行后续的专业治疗。
山东泉泽律师所律师金晓冬建议，发生医疗纠纷后，患者可将纠纷投诉至当地卫健部门，由卫健部门进行受理和处理。此外，患者应妥善保留就诊记录、病历病案，包括治疗前后的对比情况等，必要时可通过司法鉴定程序解决。目前双方协商未达成一致，后续结果如何，新黄河记者将持续关注。
（新黄河客户端记者韩明霞 实习生李传浩）
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