近期,江苏淮安的刘先生因购买了一款号称1.68米的实体娃娃,结果却发现实际尺寸只有1.58米,产生了极大的不满。2023年初,刘先生通过某电商平台购买了一款标榜1.68米高的实体娃娃。卖家在商品页面上清晰地标明了产品的规格、材质和仿真度,强调娃娃的高度为1.68米。然而,当刘先生激动地拆开包装时,他惊讶地发现,娃娃的实际高度竟然只有1.58米,比卖家承诺的1.68米短了整整10厘米!刘先生不禁感到被骗,立即与卖家联系并要求退货。更让他愤怒的是,卖家却回应称,娃娃“已被使用”,因此无法退货。双方陷入了僵局,刘先生最终决定将卖家告上法庭,要求退货并按法律规定获得三倍赔偿。此案件的争议主要集中在两个问题:卖家是否存在虚假宣传以及刘先生是否已经使用该商品,影响二次销售。刘先生认为,卖家明确虚假宣传了产品的尺寸,导致他做出了错误的购买决定,因此理应退货并赔偿三倍金额。卖家则坚称,娃娃的尺寸是按照1.68米生产的,可能是由于包装和运输过程中的问题造成了尺寸误差。案件进入法院审理后,法院首先对娃娃的尺寸进行了鉴定。结果显示,刘先生收到的实体娃娃的确只有1.58米,低于卖家宣传的1.68米,这一事实证明卖家在产品规格上的宣传确实存在不实之处。法院审理认为,卖家可能是由于包装或运输过程中的误差造成了商品尺寸的偏差,未能证明卖家有意图欺诈,因此不支持刘先生要求三倍赔偿的诉求。另外,关于“已使用”影响二次销售的问题,法院也未采纳卖家的观点。法院指出,刘先生虽拆封了商品并进行了简单测量,但并未进行实际使用,因此不应视为已“使用”商品,刘先生仍然享有退货权。最终,法院判决卖家退还刘先生的3700元货款,并承担退货运费156元,但三倍赔偿请求未被支持。更多详情,请点击下方视频查看:
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