杨村街道
连日来，便民服务中心灵活就业服务、就失业登记服务、城乡医疗保险服务等窗口迎来办事高峰，辖区群众纷纷到中心大厅集中办理相关业务。便民服务中心窗口本着“五减四办”原则，急群众所急，想群众所想，尽量压缩非必要的要件，最大限度地落实“一证办”“一次办”“一瞬办”“一窗办”，为群众提供高质量服务。
一是加强高峰期业务培训。今年新年过后，便民服务中心部分窗口业务进入高峰期，为了实现“高峰高效”的办理业务目标，中心采取以会代训和集中研讨等形式进行业务培训，切实提高窗口工作人员的业务素质，做到为群众办理业务态度好、速度快、质量高。进入1月份以来，便民服务中心各窗口已进行业务研讨等形式培训40人次以上，收到了良好效果。
二是提高预约性服务效能。为了解决群众办事“高峰期”堵点问题，便民服务中心就失业登记等窗口提高了预约性服务效能，使就失业登记、企业用工登记、失业金、补助金签到等业务得以顺利并如期办理。便民服务中心办事窗口提前与各居委会社保专员取得联系，预约办事时间和办理业务人数，按照预约次序到中心大厅有序办理，既节省了办事群众时间，又提高了工作效率，使办事群众利益得到有效保障。
三是加班加点确保办结率。由于“高峰期”办事群众较多，有时办事群众到了快下班时间才赶到中心大厅，等到办理业务时，下班时间已经到了。为了保证让群众少跑路，便民服务中心各窗口推出“加班加点保办结”举措，只要群众在下班前到达大厅，就必须保证为群众办结其所办理业务。
图文：党群服务中心
编辑：党建办
