近日，上海的魏先生反映，自2019年起他在世纪佳缘网站注册会员，先后两次签订合同，付款金额共计近18万元。但是，该网站工作人员给他介绍的女士信息与实际情况不符，且没有兑现延长服务期的承诺。“说会一直介绍女士直到成功，但现在相关工作人员已离职，不接电话。”魏先生要求对方退款，却无果。
魏先生签订的第一份合同中，关于VIP服务的内容
魏先生称，2019年，出于婚恋需要，他在上海世纪佳缘网站上注册会员。此后，世纪佳缘平台分配的一对一“红娘”给他打电话，推出了优惠活动，可以免费让会员找对象，让他缴费88888元并签订合同。“对方当时说这个服务是有返还优惠的，就当存钱了，还口头承诺一年之内一定能帮我找到对象。”他说，于是他交费注册，成为世纪佳缘VIP会员。
第二份内容中关于“结婚返还版红娘服务产品”的介绍
合同的《补充协议》提到，鉴于甲、乙双方于2019年10月9日签署合同《世纪佳缘红娘服务合同》(以下简称原合同)，合同到期后续签，现经双方协商就两份合同约定内容达成如下补充约定:1.原合同包含“结婚返还”福利。若原合同到期时甲方未达成返还条件，新合同签署生效后，原合同金额可一并加入新合同“结婚返还”黄金福利当中；2.若甲方在新合同期限内达成返还条件，甲方需在新合同到期后(即2022年1月1日后)方可向乙方发起返款申请。
“他们承诺给我延期服务，但也没兑现，我要求退款也没有结果，工作人员目前不再接我电话。”魏先生说，他认为世纪佳缘涉嫌虚假宣传和诱导消费等，他要求平台退还费用并赔偿。
魏先生说，当时对接的相关工作人员称自己已经离职，有什么去找公司。
12月10日，与魏先生签订世纪佳缘VIP首次合同落款的工作人员林某某称，她已从世纪佳缘离职很久，不记得魏某某这个人，有事可找世纪佳缘。
针对魏先生的投诉相关情况，世纪佳缘相关工作人员表示，接到客户投诉后，已交给相关同事跟进。12月6日同事和当事人反馈了一些信息，双方将进一步就争议内容协商。针对多位经理声称“离职不管”的说法，世纪佳缘相关工作人员表示，会进行核实，由上级处理 。
编辑：李昱雯 审定：涂景 核发：邹岚
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