点击蓝字
关注我们
今年以来，埇桥区观园社区网格员队伍深刻学习领会“六尺巷”的古人智慧，把“六尺巷”“和为贵”理念贯穿于矛盾调处全过程，做到以法为据、以理服人、以情感人。通过听、看、走访群众，寻找问题根源，快速响应群众反映的邻里纠纷等矛盾，网格员耐心沟通，积极引导当事人换位思考，双方各让一小步，邻里和谐一大步，把矛盾纠纷化解在“家门口”。
“我家楼上的住户每天晚上十点以后还有不小的动静，对我第二天的生活有不小的影响，你看看怎么能帮我解决一下……”日前，华林苑小区的一位住户来到观园社区的调解室里，向工作人员反映，楼上住户家中人员的脚步声、谈笑声经常吵得楼下的居民无法休息，这种情况已经持续了有大半年，他们和楼上住户也交涉过，但没有任何改善，两家也因此出现了矛盾。无奈之下，他找到社区调解员寻求帮助，希望社区能够出面调解两家之间的矛盾。
经社区调解员了解，楼上住户是因为家人晚上下班晚，回家后要洗漱、洗衣服，需要在客厅来回走动，没意识到晚上有点动静就会影响邻居生活，久而久之，两家产生了矛盾。
群众之事无小事，社区在得知后，迅速组织双方进行调解。调解人员通过摆事实、讲道理，积极引导双方当事人换位思考等方式进行调解，经过近两个小时的耐心劝说，双方当事人终于达成一致意见、握手言和，一场因噪声扰民引发的邻里纠纷被成功化解。
在观园社区的调解室里，这样的调解案例不胜枚举。为有效预防和化解邻里纠纷等问题，观园社区充分发挥网格员在社区建设中的积极作用，结合辖区实际，实施“书记领办、班子负责、党员协同、网格员支撑、群众参与、法治保障”的问题办理机制。今年以来，共办理各类投诉问题32个，解决各类问题216个，有效化解矛盾，把各类隐患消灭在萌芽状态。
“作为一名网格员，为群众处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我作为网格员工作的出发点和落脚点。”据观园社区网格员陈慧芳介绍，今年以来，观园社区充分发挥家风馆、邻里展馆、综合文化服务中心等宣传教育阵地及党员活动阵地作用，设立“六尺巷”文化墙，开展“六尺巷”典故系列“微宣讲”20余场次，引导居民参观家风馆800余人次。进一步规范居民公约，社会文明程度不断提升，群众素养有所提高，“六尺巷”故事深入人心，谦和礼让之风初步形成，矛盾纠纷化解更有切入点和支撑点。
南关街道观园社区党总支副书记王光宇表示：“社区把新时代‘六尺巷工作法’作为社区工作的‘法宝’，积极引导群众以‘千里修书只为墙，让他三尺又何妨’为榜样，学会换位思考。下一步，观园社区将常态化开展‘一听一提一议’民情收集，让群众随时随地表达诉求心声，同时用好‘群众议事亭’，充分调动居民参与社区建设的积极性，让居民从‘旁观者’转变成‘参与者’，把矛盾纠纷化解在小、化解在早，打造共建共治共享的工作新格局。”（郭一鹏 孙启梦）
版权声明
埇桥区融媒体中心稿件和图片，未经允许不得转载使用；如获授权转载时务必注明来源及作者。
编辑：秦蕊
一审：武银凤
二审：张华夏
三审：董 华
投稿邮箱：yongqiaonews@163.com
所投稿件需为原创稿件。要求图片清晰、文章逻辑清晰。
所投稿件需详细标注作品名、作者名以及作者详细联系方式。
埇桥区融媒体中心新媒体矩阵
“宿州埇桥发布”微信 | “看埇桥”APP |
“宿州埇桥发布”微博 | “宿州埇桥发布”视频号 |
NEWS
