中国驻叙利亚使馆自2024年7月8日起实施“线上+线下”方式办理护照、旅行证。申请人通过“中国领事”手机APP提交申请，待审核通过后前往使馆递交办证相关材料并采集生物信息。具体操作流程如下：
一、下载注册“中国领事”APP
“中国领事”APP可通过华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册, 根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、业务办理流程
1、线上信息填报
登录APP后，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使馆（驻叙利亚使馆），根据提示逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》和《重要声明》，上传证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰），并按要求上传附加办证材料（详见下表）。
业务类别 | 适用范围 | 附加办证材料 |
护照颁发 |
从未持有中国护照的中国公民，主要适用于在国外出生的中国公民（无国籍冲突）。
| 1、申请人父母双方或法定监护人护照复印件； 2、申请人父母双方或中国籍一方在申请人出生时持有的外国居留证件复印件，或签证复印件； 3、申请人出生证明或其他可以证明亲子关系的相关材料； 4、申请人父母双方或法定监护人签字的《未成年人办理护照、旅行证声明书》。
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护照换发 |
在国外中国普通护照持有人，如护照过期、有效期不足1年、签证页不足4页。
| 1、申请人护照复印件。 2、如申请人为16岁以下未成年人，需提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本等）； （3）《同意为未成年人换（补）发护照/旅行证声明书》。
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护照补发 |
在国外的中国普通护照持有人，遇护照遗失、被盗或损毁不能使用的情况。
| 1、原护照复印件，如护照损毁，还应提交损毁的护照； 2、护照遗失、被盗、损毁的情况报告。 3、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本等）； （3）《同意为未成年人换（补）发护照/旅行证声明书》。
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旅行证颁发 |
1、国籍存在特殊情况的未成年人； 2、紧急情况下来不及申办护照的人员； 3、临时出国期间护照遗失、被盗、损毁人员。
| 1、国外出生的国籍存在特殊情况的未成年人，所需材料同护照颁发； 2、紧急情况下来不及申办护照人员，所需材料同护照换发，另需提供紧急情况说明。 3、临时出国期间护照遗失、被盗、损毁人员，所需材料同护照补发。 |
旅行证换发 |
国籍存在特殊情况的未成年人旅行证有效期不足6个月。 | 1、旅行证原件及复印件，如旅行证已过期则需提供出入境通行证原件及复印件； 2、国内户口本或身份证复印件； 3、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本等）； （3）《同意为未成年人换（补）发护照/旅行证声明书》。 |
旅行证补发 |
国籍存在特殊情况的未成年人旅行证遗失、被盗、损毁的情况。 | 1、旅行证复印件； 2、国内户口本或身份证复印件； 3、旅行证遗失、被盗或损毁的书面情况说明； 4、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本等）； （3）《同意为未成年人换（补）发护照/旅行证声明书》。 |
姓名加注
| 1、因与外国人结婚等原因而变更姓名的中国公民； 2、在居住国使用的姓名与护照姓名不符的中国公民。 | 1、护照复印件； 2、在当地具有法律效力的相关文件，如出生证明、结婚证等。 |
2、递交材料和取证方式
递交材料方式请选择“到馆递交”，取证方式请选择“到馆取证”。
3、身份验证
为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请。但请务必由申请人本人完成人脸识别。
4、支付缴费
请选择“线下支付”。因地区限制，我馆仅支持线下缴费，请申请人到使馆指定银行现场缴费。
5、提交订单
完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
6、线下递交旧照、采集指纹
审核通过后请前往使馆递交旧护照/旅行证原件（如未遗失）并采集指纹生物信息。
7、领取证件
待APP中办证进度变为“待取证”时，可到馆领取新证件。
三、注意事项
(一) 目前，我馆仅受理在叙中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在叙，请向中国驻当地使领馆提出申请。
(二)“中国领事” APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务，来馆前请提前致电联系。
(三) 目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆，了解具体办理程序。
（四）港澳台居民如无法成功注册使用APP，请有关申请人致电我馆，并在工作时间到馆办理。
(五) 所有业务申办费用均须到使馆指定银行现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
(六) APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
使馆地址：83，RUE ATA AYOUBI，DAMASCUS，SYRIA
领事咨询电话：00963-11-3316688-840
领事电邮：damascus@csm.mfa.gov.cn
对外工作时间：周日至周四8：30－16：30（节假日除外）
