日前，公安部公布2022至2023年度车管所等级评定通报，瑞安市公安局交警大队车管所获评全省一等车管所。这是该所连续12年获此殊荣。近年来，市公安局交警大队车管所着力在增强业务能力、提升服务水平、解决群众诉求上下功夫，全力打造中国式现代化的车管窗口，为全市50多万名驾驶人、60多万辆机动车和50多万辆电动自行车提供优质服务，为全市经济发展打造一流营商环境。
临近年关，瑞安市民张先生开着自己新购买的二手轿车来到市公安局交警大队车管所登记上牌。“年底了，辛苦工作一年，买一辆车犒劳一下自己。”张先生说，“我以为办证流程会比较复杂，没想到，从检测到拿证，也就半个来小时！现在车管所的业务办理流程真是便民又高效！”![]()
市公安局交警大队车管所依托车辆注销“一件事”应用服务平台，将机动车补换号牌、行驶证以及驾驶人补换领等17项业务纳入“网办中心”，推行“即受理、即制证、即办结”，实现群众现场申请、网办受理、制证发证一站式办结服务，共计办理机动车和驾驶证业务1.1万笔。![]()
车管所还推出“驾考一件事”，最大限度满足群众对“方便、快速、高效”的驾考服务需求，驾考中心去年共接待各科目考生7.8万余人次，核发驾驶证1.8万余本；推行机动车行驶证电子化，并持续推进“两客一重一危”安全驾驶智能应用在全省的应用，实现重点车辆驾驶人精准管控；迭代拓展健康驾驶应用，搭建驾考学员学前健康预警机制，构建“预防和治理两并重”的管理体系。
在深化“放管服”改革、优化营商环境的背景下，车管所助力温州市立新再生资源有限公司开展机动车回收报废业务，推动建立全市注销登记服务站，在回收点实现车辆注销登记一站式办理。
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协助市商务局、财政局等相关部门实施汽车“以旧换新”工作方案，做好车辆登记信息核查、数据比对，简化业务流程；同时，推出“周六业务不停歇”服务，完成1.5万余辆机动车的检车审核和3000余辆二手车转让登记归档的服务要求。车管所持续优化服务体验与质量监管，通过创新评价机制、强化信访跟踪等多元化举措，全面升级车驾管服务体系，确保群众满意度与业务办理效率双提升。
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借助“万人双评议”“好差评”等创满意工作，建立车驾管服务评价电话回访机制，采集群众办事等候时间、办理时间、办理质量等数据，综合评价车管所全方位服务质量，并建立二次回访机制，有效解决群众咨询信息500多条，解决未办成的“疑难杂症”事项50余件。
落实第三方机构等级评定考评机制和源头监管机制，紧盯登记、查验、考试等关键环节，实现对全市64家车管业务社会化第三方服务机构的全方面监督管理，提升规范化管理水平。![]()
市公安局交警大队车管所将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极响应国家政策的号召，不断深化“放管服”改革，推动更多便民利企举措落地生根，让群众和企业享受到更加便捷、高效的车驾管服务。
核 发 | 徐宏丰
责 编 | 李 秧
