原创:遇见“变卦王”?揭秘那些让人哭笑不得的顾客类型与应对策略!美发人看过来

时尚   2024-11-26 23:32   江苏  

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  在这个快节奏的城市里,每一刻都有新故事在悄然上演,每一次点击都可能开启一段精彩的旅程。


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  原实体店成立于2003年,由发型导师阿荣先生主理,工作期间曾帮南京电视台超级震撼节目,主持人,众多歌手,模特...提供专业发型设计。

我们只为品质新老顾客朋友们,研究设计提供在家做出易于整理的发型,我们在顾客要求的基础上,根据顾客自身情况采取扬长避短的设计方案。


  在这个纷繁复杂的商业社会中,每一位商家都渴望着与顾客建立和谐、愉快的交易关系。然而,现实往往不尽如人意,总有那么一些顾客,他们的行为让人捉摸不透,甚至有时让人哭笑不得。本期常州发型新媒体小编和美发人一起聊聊 商家眼里的顾客类型级别你还遭遇哪些呢?今天,我们就来聊聊那些谈好价格后却突然变卦的“不讲理”顾客,以及他们背后可能隐藏的心理类型和应对策略。



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常州发型新媒体小编提示:商家的你愿意吗?


 1. 一般做头发护理最低一个半小时左右,专业的操作流程需要时间含加热时间。

2.一般 做头发离子烫不低于3个半小时是无法完成的。


一、价格敏感型顾客:精打细算下的“变卦”

这类顾客,在购物前往往做了大量的功课,对市场价格了如指掌。他们与商家沟通时,总是试图以最低的价格获得最优质的商品或服务。一旦在谈判过程中发现了更优惠的信息,或是自己内心的价格预期有所波动,便可能瞬间“变卦”,要求重新议价。面对这类顾客,商家需要保持耐心,用专业知识和真诚服务来打动他们,同时,也可以适当提供一些附加价值(如售后服务、赠品等),以增强其购买决心。




二、犹豫不决型顾客:选择困难症下的“变卦”

有些顾客天生优柔寡断,面对众多选择时,总是难以做出决定。即便与商家谈好了价格,也可能在最后一刻因为其他因素(如朋友意见、网络评价等)而改变主意。对于这类顾客,商家需要给予更多的理解和支持,通过提供详细的产品对比、用户评价以及个性化的推荐,帮助他们更快地做出决定。同时,也要学会适时“推一把”,比如设置限时优惠、库存紧张等情境,促使他们尽快下单。



三、完美主义型顾客:吹毛求疵下的“变卦”

这类顾客对商品或服务的要求极高,几乎达到了吹毛求疵的地步。他们在购买前会反复询问细节,即便与商家达成了共识,也可能在后续的沟通过程中发现某个微不足道的问题而要求重新谈判。面对这类顾客,商家需要展现出极高的专业素养和耐心,不仅要确保商品或服务的品质符合其要求,还要在沟通中展现出对细节的极致关注,以赢得他们的信任。此外,适当提供一些定制化服务,也能有效提升其满意度。




四、冲动消费型顾客:情绪波动下的“变卦”

有些顾客在购物时容易受到情绪的影响,一时冲动之下可能与商家迅速达成交易。然而,冷静下来后,他们可能会因为各种原因(如预算问题、家庭意见等)而后悔,进而要求取消订单或更改价格。对于这类顾客,商家需要学会识别其情绪状态,并在沟通过程中保持冷静和理性,引导其做出更加明智的选择。同时,也可以提供一些灵活的退换货政策,以减少因冲动消费带来的负面影响。





面对这些“不讲理”的变卦顾客,商家首先需要保持冷静和耐心,理解并尊重他们的需求和选择。同时,也要学会运用专业知识、真诚服务和灵活的应对策略来化解矛盾,促进交易的顺利进行。记住,每一位顾客都是潜在的回头客,每一次成功的交易都是口碑传播的开始。让我们以更加开放和包容的心态,迎接每一位走进我们店铺的顾客吧!






  在繁忙的都市生活中,各类服务行业如雨后春笋般涌现,为顾客提供了丰富的选择。然而,在这背后,商家与顾客之间的纠纷也时有发生。本图片版权归常州发型新媒体所有 转发请注明出处。


事情发生在一家提供定制化服务项目的商家内。这天,一位顾客走进了这家店铺,希望商家能为他完成一个特定的项目。在详细了解了顾客的需求后,商家与顾客进行了深入的沟通,并最终达成了服务协议,明确了价格和服务内容。


随着时间的推移,服务项目顺利完成,顾客在验收成果时,似乎对商家的服务并不完全满意。然而,他并没有直接表达出自己的不满,而是选择了三十六计中的一计——试图通过言语上的狡辩和拖延,来达到减免服务费用的目的。


面对顾客的“计谋”,商家并没有选择退缩。他们深知,诚信经营是商家的立足之本。于是,商家迅速调取了服务过程中的完整监控录像,以铁证如山的事实,回击了顾客的狡辩。


监控录像清晰地记录了从项目开始到结束的全过程,包括商家的服务态度、工作流程以及顾客的反馈等。在铁证面前,顾客终于无话可说,他的“计谋”也彻底落空。


常州发型新媒体小编特别独家提示:对于消费者来说,诚信消费、尊重商家的劳动成果是基本的道德要求。在选择服务项目时,应该明确自己的需求和预算,并与商家进行充分的沟通。在服务过程中,如果遇到困难或不满,应该通过合理合法的途径来解决问题,而不是采取狡辩或辱骂等不正当手段。


对于商家来说,诚信经营、提供优质服务是赢得顾客信任和口碑的关键。在遇到顾客纠纷时,应该保持冷静和理性,通过调取监控录像等合法手段来维护自己的权益。同时,商家也应该加强内部管理,提高服务质量,以减少纠纷的发生。


常州发型新媒体小编提示:这起顾客“智斗”商家的事件虽然只是一起个案,但它所反映出的问题却值得我们深思。只有消费者和商家都秉持诚信、尊重、理性的原则来处理问题,才能共同营造一个和谐、有序的消费环境。


 我们不仅要提供优质的服务和产品,更要学会识别和应对那些试图占小便宜、不尊重服务价值的类型顾客们。对于这样的顾客,我们不能一味迁就或妥协,而应该坚守自己的原则和底线。只有这样,我们才能赢得更多顾客的尊重和支持,让小店在激烈的市场竞争中立于不败之地。无情无义的人共性



    同时,常州发型新媒体小编也希望广大消费者能够正确理解服务的价值所在,尊重每一位服务人员的劳动成果。毕竟,优质的服务不是凭空而来的,它需要我们共同的努力和付出。只有当我们每个人都能够尊重服务、珍惜服务时,这个社会才会变得更加和谐与美好。



最后常州发型新媒体小编还想讲一段话:我们每天都在与各种各样的人打交道。有的人如同温暖的阳光,总能照亮他人的心房;而有的人,则像是一块冰冷的石头,让人不寒而栗。

小编微信号w x  t c d g r   延伸提示:
最后常州发型新媒体小编想和品质的您一起聊聊那些无情无义之人的共性,以便我们能够更好地识别他们,保护自己免受伤害。

一、缺乏同理心,无视他人感受

小编微信号w x  t c d g r  特别提示:无情无义之人最显著的特点之一便是缺乏同理心。他们似乎天生就无法理解或感受到他人的痛苦和快乐。面对他人的困境,他们往往无动于衷,甚至可能还会以此为乐。在他们眼中,只有自己的利益才是最重要的,他人的感受则完全不在他们的考虑范围之内。这种冷漠和自私的态度,使得他们很容易在人际关系中制造裂痕,让人心生畏惧。


二、利益至上,不择手段

对于无情无义之人来说,利益永远是第一位的。他们为了达到自己的目的,可以不惜一切代价,哪怕是牺牲他人的利益也在所不惜。小编微信号w x  t c d g r  特别提示:在他们看来,道德和良知只是束缚自己手脚的枷锁,只有摆脱这些束缚,才能自由地追求自己想要的东西。因此,他们往往会选择使用一些不正当的手段来获取利益,如欺骗、背叛等。这种行为不仅会对他人造成伤害,也会让他们自己陷入道德的泥潭无法自拔。


三、善变无常,难以捉摸

小编微信号w x  t c d g r  特别提示:无情无义之人的情绪往往像天气一样多变,让人捉摸不透。他们可能会因为一件小事而大发雷霆,也可能会因为另一件小事而突然变得温文尔雅。这种善变无常的性格使得他们很难与人建立稳定的关系。因为他们自己都无法确定自己的真实想法和情绪状态,又怎么能要求别人去理解他们呢?因此,与他们相处的人往往会感到疲惫和不安。


四、自我中心,缺乏责任感

小编微信号w x  t c d g r  特别提示:无情无义之人往往以自我为中心,他们只关心自己的需求和欲望是否得到满足,而从不考虑自己的行为会对他人产生什么影响。在他们看来,自己就是世界的中心,所有人都应该围着自己转。因此,他们往往缺乏责任感,不愿意承担自己的过错和错误决策所带来的后果。这种逃避责任的态度不仅会让他们的人际关系变得紧张,也会让他们在未来的生活中遇到更多的困难和挑战。




小编微信号w x  t c d g r  特别提示:无情无义之人具有缺乏同理心、利益至上、善变无常、自我中心等共性。这些特点使得他们在人际关系中显得尤为突兀和不合群。然而,我们不能因此就对他们抱有偏见或歧视。相反地,我们应该学会如何识别并应对他们,以便能够更好地保护自己免受伤害。同时,我们也要时刻提醒自己保持一颗善良和宽容的心去对待每一个人,让这个世界变得更加美好和温暖。


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