为进一步提升员工服务意识、服务形象和服务能力，阜阳生态乐园于2024年7月16日至17日举行了上半年度服务礼仪实操考核。全体一线对客部门员工参与了此次考核。
本次考核包括“快问快答”、“实操模拟”两个板块。快问快答内容涵盖“园区百问”、生活常识、对客服务礼仪等多个方面，旨在全方位考察员工的知识储备和业务能力。
活动过程中现场欢快的背景音乐为这一环节添上几分轻松与惬意。答对了，得到的是员工的掌声；答错了，也不过是充气锤子轻轻一击的惩罚。这种快节奏的问答，不仅考验了员工的业务功底与反应力，更让整个考核现场洋溢着轻松愉快的气息。
实操考核，则是一场别开生面的“实战演习”。由五位员工客串游客，带着各式“难题”登场，为员工们模拟了一个个生动的客诉场景。员工们一一化解“危机”，展现了自己的专业素养与应变能力。为了促进项目融合，本次考核也邀请了颍州西湖的班委、部门负责人以及往届考核的优秀员工作为评委参与其中，确保了考核的公平、公正。
至此，2024年上半年年度服务礼仪考核圆满结束。根据上半年度两次服务礼仪理论考核成绩和本次实操考核成绩计算通过率及总分，售票处小伙伴们获得团队成绩第一名。个人成绩方面，商业经营部的韩亚平和游乐园的曹威凭借扎实的业务功底和出色的服务并列获得第一名，游乐园陈体壹、黄翠玉分列第二、三名。
阜阳生态乐园高度重视员工的仪态和服务素养，一直秉持“安全至上，服务先行”的理念，坚持推动服务礼仪培训的常态化进行，致力于为游客提供更加优质、舒心的游园体验。
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