“您好，119，请问有什么可以帮助您的？”
这是武威市消防救援支队119指挥中心接警员赵以泽说过最多的一句话，也是踏上“战斗一线”的冲锋号。
119报警电话是平安守护热线，接警员则是守护人民生命财产安全的“勤务兵”，赵以泽便是其中一员。从事接警工作以来，赵以泽勇挑重担，临危不乱，圆满完成接警调度和辅助指挥的任务。
每次接到报警电话，赵以泽都会仔细询问。有时候报警人因为慌张和着急，往往讲不清楚关键要素，赵以泽只能一遍遍地回拨和询问。凉州话地方方言浓重，外地人不易懂，正是有了像赵以泽这样敬业的本地专职队员才能让警情接听准确无误。
“按照规定，119接警电话警铃声不能超过3声，警情询问判断、准确锁定位置、科学调派救援力量等流程，必须在1分钟内完成。这不仅要求接警调度员具备很强的业务素质和心理素质，还需要报警人的正确配合。”武威市消防救援支队指挥中心主任景玮说，赵以泽年如一日的文明准确接警，为每次出警提供着坚实的基础。
春节是忙碌一年的人们阖家团圆的幸福时光，但是对于消防员来说，每逢春节，他们都要坚守在岗位上，守一方平安，护万家灯火。
“作为一名接警员，365天24小时在岗在位是我的工作使命。这份职业决定了我们没有更多的时间陪伴家人，过年就给他们打个电话或者发视频报个平安。也更加希望，119电话响起的频次更少一点，群众的平安就更多一些。”赵以泽说。
在2025年新春佳节期间，赵以泽和他的队友们将依然坚守在119报警电话前，默默守护着团聚祥和的万家灯火。在灾难面前、在救援一线、在街头巷尾、在你我身边，在人民群众最需要的地方，总能看到他们的身影，是他们用实际行动为武威筑起一道防火御患的坚实“蓝盾”。
记者李兴菊
责任编辑：张尚梅 赵小燕 编 辑：焦 健
