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喜报！老县镇一名干部受到全市12345热线工作通报表扬

文摘   2024-11-06 22:04   陕西  


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近日安康市人民政府办公室印发了《关于表扬在全市12345热线工作中表现突出的集体和个人的通报》，老县镇平安法治办干部唐福厚同志被评为“工作表现突出个人”。


唐福厚同志作为老县镇“12345”便民服务热线接单干部，始终牢固树立以人民为中心的发展思想，爱岗敬业，主动担当作为，认真对待每一个热线工单事项，仔细核实，限时办结，跟踪每个热线工单的处理反馈，推动矛盾就地化解，合理诉求落实到位。




民有所呼，我有所应。“12345”政务服务便民热线作为倾听群众呼声的重要渠道，老县镇始终坚持“群众诉求无小事”的工作原则，秉持“以人民为中心、以问题为导向”的服务理念，用实际行动为群众提供便捷、高效、规范的政务服务，高效推动“12345”成为听民声、解民忧的温馨热线。
老县镇全面落实“接诉即办”制度，承办人员在接到工单的第一时间联系来电群众，调查核实基本情况和诉求。按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，做到件件过问，全程跟踪，及时解决重大事项和疑难问题，确保热线全流程顺畅高效运转，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。





        

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审       核：张地杰

本期编辑：程小莉



老县镇作风建设领导小组办公室（举报）电话：0915-8562880


 

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