全省首个！产后母婴照护服务更规范
时事
2024-10-25 18:56
福建
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24日，厦门市市场监管局在海沧召开全市产后母婴生活照护服务行业合同合规指导现场会，会上发布了《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》，“月子中心”的经营者在缔约时参照使用该指南，可以提升履约质量，防范化解纠纷，切实保障消费者和经营者双方合法权益。据悉，这是我省首个产后母婴生活照护服务领域的合同缔约指南。![]()
《缔约指南》围绕“月子中心”消费纠纷的焦点问题，如入住期限变更、疾病风险告知、照护服务范围、住宿期间管理、人身财产损害、违约解约责任等方面做了具体的格式条款设计。这些条款充分考虑了缔约双方权益，相对公平合理。例如，在入住期限方面，由于产妇分娩期和预产期常常存在几日的偏差，影响入住“月子中心”的时间，以往若逾期入住，“月子中心”可以取消双方的约定，拒绝产妇入住原先预约的房型，对消费者影响较大。此次发布的指南中通过合同设计，规定误差在7日内，保证消费者入住的权利，并让“月子中心”在调整房型时应免费升级房型，若没有好的房型，应向消费者退补差价，这样既保证了交易的稳定，也切实保障了消费者的合法权益。![]()
本次会议同步发布了《产后母婴生活照护服务行业风险提示》，提示消费者和经营者关注一些因缺乏经验或法律认识而忽视的政策法规信息。作为新兴业态，“月子中心”经营中涉及住宿、餐饮、照护等多种经营行为，涉及的法律法规和监管部门较多，任何一方面出现短板，都可能损害母婴消费群体的权益，影响企业和行业的发展。《产后母婴生活照护服务行业风险提示》是给消费者的一份“避坑指南”，更是给经营者的一盏“指路明灯”。据了解，厦门市市场监管部门将在全市推广使用《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》，强化该行业的合同规范和食品安全、广告等合规监管，“推动建设生育友好型社会”。此次现场会由厦门市市场监管局指导，海沧区市场监管局主办。
编辑：林佳琳
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