9月20日，盘龙区“局长坐诊接诉”活动暨区政务服务局2024年“政府开放月”首场活动在区政务服务中心大厅局长接诉室如期启动。
区医保局、区自然资源局、区住建局、区商投局相关领导化身医生现场“坐诊接诉”，与健之佳、雅龙地产、尊良地产、京医结合医院、杰西艾整形医院5家民营企业负责人共聚一堂，面对面“把脉问诊”、逐一“开方”，为企业解决了生育保险待遇、人防验收、零星用地规划核实、既有建筑临时改变使用功能等系列难题。
各企业负责人纷纷表示：“非常高兴能参加这次活动，各部门相关领导以专业的视角和务实的态度，对我们企业遇到的困难和问题现场‘开方’，提出了解决方案和发展路径，让我们深切感受到了盘龙区政府对企业发展的关心与支持，进一步坚定了我们在盘龙发展的信心和动力。”
据了解，“局长坐诊接诉”活动是全面贯彻落实全省优化营商环境会议精神和省、市关于优化营商环境工作要求的重要举措，是盘龙区打造一流营商环境、提升企业满意度的重要抓手。近期，盘龙区出台了《区（局）长坐诊接诉”工作方案》，结合“三个听取”“企业吹哨、部门报到”等工作要求，深入开展优化营商环境“区（局）长坐诊接诉”活动，扩大“书记、区长营商记”品牌影响力。
2024年，盘龙区持续开展“区（局）长坐诊接诉”活动，共邀请40余家企业参加，受理企业诉求13个，解决问题13个。一场场“坐诊接诉”活动汇聚成了优化营商环境的生动缩影，如涓涓细流推动着企业在盘龙不断茁壮成长。
问需于企，精准“接诉”
为了精准对接企业需求，盘龙区建立线上线下联动企业诉求收集体系，企业可以根据自身情况，灵活选择“线上挂号”或“现场挂号”两种方式反映诉求。线上在“盘龙政务服务”微信公众号新增“坐诊接诉”特色板块，专门设置“企业诉求一键直达”功能，以“无事不扰，有求必应”的服务理念收集企业诉求；线下则结合营商环境观察站、营商环境投诉平台、“三个听取”、营商环境观察员等多种渠道，全方位收集企业问题，不断优化完善诉求收集机制。
甄别研判，科学“分诊”
闻令而动，高效“坐诊”
跟踪问效，公开“诊评”
沃土育良木，良商需佳境。下一步，盘龙区政务服务管理局将进一步深化政务公开，多形式增强企业群众参与感，持续以“局长坐诊接诉”为契机，着力解决企业急难愁盼问题，全面提振企业发展信心，全面营造“‘营’在盘龙、‘赢’得未来”的良好态势。
