一场突如其来的火灾
让经营多年的小超市付之一炬
3万余元现金更变成了“火烧币”
近日，我市个体工商户老板姜女士，捧着一箱烧焦的人民币现金来到人民银行大连市分行寻求帮助。银行迅速组织人手，对其手中的“火烧币”进行鉴定兑换，经过数小时的高强度工作，成功为姜女士兑换三万余元特殊残损币。为此，姜女士专门送来锦旗致谢。
残损币兑换“既讲情也讲理”
“来人民银行前，我已经快绝望了，但想不到在工作人员的帮助下，居然能兑出这么多钱”。姜女士动容地说道。
原来，一场突如其来的火灾，让姜女士经营多年的小超市付之一炬，3万余元现金变成“火烧币”。
但在人民银行大连市分行工作人员的帮助下，损毁严重的30761.5元残损币居然成功兑出30448元，兑换比高达98.98%。本来已经不抱任何希望的姜女士，不禁喜出望外。
能做到如此高的兑换比例，既源于情，也源于理。所谓情，就是与群众共情，在鉴定过程中不放过任何一个挽回损失的细节。所谓理，就是严格执行制度办法。
根据《中国人民银行残损币兑换办法》规定，在能够辨别面额且其图案、文字能够按原样连接的前提下，票面面积剩余3/4及以上，可全额兑换；票面面积剩余1/2及以上、3/4以下的，可半额兑换。
该行工作人员表示“只要剩余的票面面积符合残损币兑换的各项要求，我们就一定会认真鉴定、修复，尽全力挽回群众的经济损失。”群众利益无小事，民生问题大过天，为群众纾困解难，金融工作者义不容辞。
原封不动的残损币才是“好的残损币”
在残损币兑换过程中，最难的就是鉴定修复工作，不仅要精确测量残损面积，还要分析受灾环境、查验残币真伪、分离非币杂物。因此，保护好残损币发生的“第一现场”至关重要。
据人民银行大连市分行工作人员介绍，遇到特殊残损币，尤其是火烧币时，切忌对其拍打、挤压、揉搓、拆分、晾晒，最规范的做法是尽量保证受损人民币原状，并在第一时间前往特殊残缺污损人民币兑换主办网点进行兑换。若市民对兑换结果有异议，也可前往当地人民银行分支机构审定鉴定。
此次姜女士带来的“火烧币”版别、券别种类繁多，经历火烤水泡，还有胶带、布料等物品粘连在钱币上，鉴定修复难度很大。但好在姜女士对“第一现场”保存较为妥善，没有擅自处置。
经过该行工作人员悉心处理，姜女士454张“火烧币”中，423张被全额兑换、31张被半额兑换。
身上沾满尘土 心中装着群众
为群众兑换残损币，不仅是一个技术问题，更是一个理念问题，金融工作要坚持以人民为中心的价值取向，就必须深入践行群众路线，急群众之所急、解群众之所困。兑换残损币是一份“绣花活”，要与残币周围的每一粒尘埃“斗争”，即使身沾尘土，该行工作人员也不忘关心开导姜女士，普及人民币相关知识。
在当日兑换结束后，姜女士喜极而泣，红着眼眶频频对工作人员鞠躬致谢。“残币兑换热心周到，为民服务排困解忧”，锦旗上短短两行字，道出了群众无以复加的感激，却讲不完金融为民的使命初心。
近年来，人民银行大连市分行实施“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动，以百姓口碑为标尺，聚力“现金洁净”“零钱无忧”“用现无阻”“银发无碍”四个品牌建设。
今年以来，辖区共受理火烧币兑换等特殊残损人民币兑换业务372次，为群众挽损64万余元。目前，大连市辖区范围内共有特殊残缺污损人民币兑换主办网点111家。
来源：大连晚报
