为进一步提高海南酒店国际化服务水平，优化游客住宿体验，促进酒店行业服务质量的提升，11月12日上午，一场专为全省酒店行业一线员工打造的外语培训班在澄迈拉开帷幕。
培训班开班仪式由省旅游饭店业协会执行会长张会发主持，澄迈县旅文局局长唐甸丰致辞，省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华做动员讲话，他指出，随着海南自由贸易港建设的不断加快，尤其是2025年即将封关运作，海南对外语服务人才的需求也将更加旺盛。大量国际游客的到来，对外语服务环境提出了更高的要求。作为与国际游客接触最多、应用场景最为广泛的酒店行业，提升服务人员外语服务水平刻不容缓，责无旁贷。希望学员珍惜此次培训机会，全身心的投入到学习中去，争取满怀希望而来，满载收获而归。
此次培训由海南省旅游和文化广电体育厅举办，面向全省旅游星级饭店、国际国内品牌酒店、等级民宿等具有一定英语或俄语基础的员工，特邀在酒店英语培训、酒店俄语培训领域具有丰富经验的讲师，对外语学习策略与方法、国际交往沟通礼仪和服务用语规范、酒店服务常用外语、海南自由贸易港相关外语等多个方面展开培训，内容丰富、贴合实际。希望通过集中培训的方式，在全省酒店范围内掀起学习外语的热潮，提高酒店一线员工外语服务水平，成为海南自贸港服务业的一大亮点，吸引更多的外宾到海南旅游度假。
培训分两场进行，第一场为英语培训班，于11月12日-13日在澄迈举办，来自全省16个市县近200名酒店行业员工参加；第二场为俄语培训，全省13个市县近100名酒店行业员工参加。
据悉，《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024-2026)》指出：力争经过三年努力，全省旅游实现新一轮转型升级，从淡旺季分明向四季兴旺加速转变，区域发展更均衡、产品业态更丰富、市场秩序更规范、旅游服务更优质、旅游形象更美好，使海南成为国内具有示范引领作用的全域旅游目的地，国际旅游消费中心建设取得明显成效。
编辑 | 阳林珊
记者 | 雅萍
