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为全面提升便民服务水平，适应群众多元化、优质化、便捷化服务需求，今年以来，建设街道围绕“环境、人员、流程”三个方面，对便民服务大厅进行提档升级，全力提升窗口“优质、高效、规范、便捷”服务水平，努力提高便民服务质效，积极推动便民服务真便民。
以“优雅形象”为抓手
塑造政务服务新风貌
充实政务服务队伍建设，增加6名基层专干充实到帮办代办队伍和“一窗综合受理”工作中，建立健全培训机制、轮岗机制、考核机制，提升人员综合素质。通过精准化的理论培训与专业化的业务培训，让工作人员成为工作的“政策通”、岗位的“活字典”、业务的“多面手”。
以“优美环境”为抓手
营造办事大厅软环境
进一步完善政务服务大厅及党群服务中心标准化、智慧化建设，优化“智慧社区”平台服务，为企业群众提供自主在线操作平台，推进办事效率便捷高效。构建入党宣誓区、悦读书屋、多功能会议室、文体活动区等功能区域，筑牢特色党建阵地；添置便民服务柜、自助饮水机、无障碍设施等公共设施设备，打造服务型、务实性、创新型政府形象。
以“优质服务”为抓手
增强为民办事内动力
依托政务服务事项管理，制定服务工作制度，窗口显示受理内容、受理流程、受理方式，减少群众跑腿次数，全面提升企业群众办事的体验感、获得感。组建“帮您办”专业服务队伍，帮助残疾人、老年人等群体帮代办，截至目前，帮代办共计50余人次，提供免费复印服务5000余张，为群众代办养老认证7人，实现服务群众“零距离”。
文字：建设街道 杨宁
编辑：肖景博 初审：肖景博
复审：宋明慧 终审：王诗墨
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