11月5日，山东济南一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。
11月6日，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报：经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。![]()
（图源：济南市市中区人民政府官网）据媒体报道，济南一女子称因前几日买到二手平板电脑，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。拿起手机后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”女子称被这个录音气到了，无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。网友评论：
@一少年：这处理结果显示，错的不是骂人，错在骂人被发现了，@黑皮 ：这两个坐在办公室接电话的，大概率不是临时工，临时工主要用于出外勤@之力:打了很多字，又删了。总之一句话，处罚太轻。对大部分尽职尽责热情服务的工作人员不公平。何况你是公务员。@拥挤: 新系统发布之后别人给我打电话不注意就留言了，电话你不接，会提示对方留言，你千万不要乱说话@酱味饭: 这个有语音提醒的，提醒你在滴声后可以留言，这客服估计一听到语音提示就开始骂人还没挂电话，怪谁啊。@心随意动: 服务行业很正常的。说坏话发泄一下没什么。但是被抓住了嘛就得认。来源：央广网、津云、四川日报、济南市市中区人民政府官网、网友评论
![]()
