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近年来，宜春市高安生态环境局高度重视生态环境信访工作，多措并举，把“解决群众急难愁盼问题”作为做好信访工作的重要内容和突出抓手，坚持以改善生态环境质量为导向，立足群众需求，切实做好环境信访工作。
近日，宜春市高安生态环境局监测站接到高安市某物业公司经理的求助电话，反映该公司管辖的某住宅小区因15栋18楼的住户空调外机悬挂在17楼的窗顶，产生噪音干扰正常生活，形成两住户矛盾源头，据悉，因历史遗留问题，该噪音扰民问题已困扰居民四五年之久，始终未能解决，三方都各执己见：一是17楼住户说楼上空调外机安装时本人没在家导致现在深受其扰，反映给物业公司始终无法解决，已困扰了四五年，要求把空调外机拆移；二是18楼住户称自己是2022年从别人手上过户买来房子时原房东就把外机装在了外面，不想个人独自承担移机费用；三是该小区现物业公司于2023年接手，称前任物业未解决的事情为何到现在需要我们解决。为此物业公司也曾多次向相关部门求助解决，但都未能得到妥善解决，只能抱着试一试的想法求助生态环境局监测站帮助解决，对此监测站负责人当即答复求助人，当天晚上带领监测人员到场进行噪声监测，并告知物业公司需提前通知17、18楼住户在家等候，方便进行监测。
当晚，监测站工作人员准时到达现场，监测前告知18楼住户，如果监测空调外机噪音超过《社会生活环境噪声排放标准》就需要无条件拆移外机，该住户表示同意，如未超出限值，事后再协商解决。现场监测时监测人员严格按照相应监测规范流程进行，最终监测数据显示该空调外机工作噪声未超过社会生活环境噪声排放标准。
为促使三方就空调外机移机费用一事达成调解，监测人员主动作为，发挥起人民调解员作用，通过详细了解事情经过，并告知双方现场监测数据结果，召集三方人员座谈，动之以情，晓之以理，最终三方达成一致协议：一是按照17楼住户的诉求，把外机移装至不受影响地方，二是双方各退一步，所需移机费用由18楼承担一半，剩下一半由17楼和物业公司共同承担，现场三方都表示接受并表示感谢，闹腾了四年半的纠纷得以化解。一周后监测站负责人了解到该空调外机已妥善移机，最终该矛盾纠纷事件得以圆满解决。
下一步，宜春市高安生态环境局将继续秉持惠民意、暖民心、解民困的宗旨，深入聚焦解决群众“急难愁盼”问题，以切实维护群众环境权益为重点，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：宜春高安生态环境局
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