“您好，请问有什么需要帮助的吗？”……今年，是虹桥镇城市文明志愿者服务保障进博会的第七年。这几天，虹桥镇的“绿马甲”们活跃在镇域内各进博会志愿服务站、岗上，以行动诠释志愿精神，展现虹桥志愿者风采。
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唐秀琴是红春居委志愿者，负责吴中路虹梅路公交站。身着志愿者马甲的她，正认真清理着岗位附近的垃圾，努力为乘客创造干净乘车环境。提及志愿服务，她表示：“我既然站在这里，就要把我的岗位负责好，这是我的职责。”
吴中路合川路公交站，一名女乘客不慎把手中的饭盒洒落，上虹居委志愿者丁惠英帮助她清理站台散落的食物，及时恢复站台整洁与秩序。面对乘客的感谢，她表示：“我只是在自己的能力范围内，做了件小事。”
像唐秀琴、丁惠英这样的志愿者，虹桥镇共有260名。据虹桥镇文明创建条线工作人员介绍，自今年10月起，虹桥镇便全面启动了进博会志愿者招募工作，发动党员、青年、骨干等参与城市文明志愿服务。同时，用好“上海市志愿者网”，指导各单位进行志愿者注册、培训、服务时长录入等工作，实时发布项目需求、志愿者招募，组织志愿者就近参与服务活动，做好志愿服务力量储备。
为了让志愿服务更具专业性、规范性，虹桥镇在10月下旬还组织开展了城市文明志愿服务线上、线下培训，培训内容涵盖志愿者文明礼仪规范、常见意外伤害的紧急处理等项目，培训对象实现了志愿者全覆盖。
值得一提的是，不少单位还结合自身实际，拓展了一些“个性”动作。厦门银行上海虹桥支行青年志愿服务队已连续两届参与进博会城市文明志愿服务，在岗前特地强化了涉及进博会的英语常用词汇，确保与外宾沟通无障碍。龙柏二村社区志愿者则组织10组亲子家庭对街坊路健身点进行改造升级，将灰白墙面变为色彩斑斓的艺术作品。
在为期数日的志愿服务中，志愿者们用责任心与行动力践行者自己的职责。点点滴滴的关心、时时刻刻的服务，让这座城市充满着温情和暖意。
金虹大厦居委志愿者张杰在值勤期间，其负责的车站角落内出现了一把小提琴。为了迅速找到失主，张杰第一时间拨打了虹桥镇进博会志愿服务应急电话，并告知疑似是学生为坐校车而遗失在车站。经过虹桥镇志愿服务中心紧急联络，镇教委、镇派出所、居委会联动配合，通过发布失物招领贴士、调取车站监控等，将失物信息传达至失主。第二天上午，当志愿者将小提琴安全送还时，失主及其家人对志愿者的贴心服务表达了深切的感谢。
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类似的故事还有不少。虹桥镇文明建设条线工作人员表示，“志愿服务的核心就是服务，为了让来往游客有更好的体验，我们在每个站、岗都提供包括药品提供、热水冲泡、周边地图导览、雨伞租借、语言翻译等在内的便民服务。为此，我们还为他们准备了保险、物资，让他们有保障、更安心。志愿者服务不是一时一刻，是需要长期坚守的。因为有志愿者，这个城市更增添了一份温暖。爱护好他们，也是我们的工作职责之一。我们呼吁，更多人投入到志愿服务之中。”
短短数日，虹桥镇的志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为第七届进博会的成功举办贡献了自己的力量。让我们为这些可爱的志愿者们点赞！
供稿：镇党群办（文明建设）
来源：金虹桥
编辑：董馨芸
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