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企业从机会成长到系统成长过程中,企业是一个矛盾体,存在着扩张与控制、集权与分权、团队合作与尊重个性,等诸多矛盾。能不能同时实现两股力量、两个矛盾方面的均衡作用呢?能不能建立起一种矛盾双方既对立又相互促进的机制,避免发展的大起大落呢?
作者 | 黄卫伟,华夏基石领衔专家,中国人民大学教授、博导,华为高级管理顾问,《华为基本法》起草专家组成员
来源 | 心声社区;XXXX,文章仅代表作者本人观点
管理中常见的三种矛盾
管理着大型企业的企业家或经理人,恐怕都对把握政策的分寸深有体会。企业是一个功利组织,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”
将这么多逐利的个体整合成一股合力,真不容易。另一方面,企业又是一个矛盾体,像扩张与控制、集权与分权、团队合作与尊重个性等等,相反相成,将这么多矛盾的尺度都把握得恰到好处,其妙无穷。
比如说,扩张与效益就是一对基本矛盾。企业必须扩张,这是企业逐利的本性和竞争的压力所决定的。但一强调扩张,虽可扩大份额或进入新领域,而效益却往往不能同步增长,反之,一强调效益,利润导向,又可能抑制扩张,缩手缩脚。怎么实现扩张与效益的同步增长,鱼与熊掌兼得?这其中的尺度实在不易把握。
再比如,团队合作与尊重个性也是一对关键的矛盾。往往是一强调团队合作,个性就容易被压抑,个人的创新就减弱了,甚至发生优秀人才大量流失的现象,反之,一强调个性和鼓励个人业绩,团队协作又被冲淡了,跨部门大型项目协调的难度随之加大。那么怎么在团队合作中充分尊重个性,使整体大于部分之和?这可能是一个组织,尤其是高技术企业最难解决的问题。
还比如,控制与活力的矛盾,这在销售网络管理中可能是最难处理的一对矛盾。许多企业都有过一放就乱、一统就死的经历。销售政策一放开,销售额短期内是上去了,但随之而来的是应收账款大量沉淀,渠道库存大量上升,呆账、死账、跌价损失大量发生。反之,一强调控制,实行财务与业务分离,收支两条线,结果又很容易一控就死,销售额增长缓慢,损失是减少了,但活力也没有了。怎么实现既有效控制,又活力旺盛,这大概是许多企业苦苦探索的理想状态。
(点击图片了解详情)
如何平衡矛盾
扩张与效益,团队与个性,控制与活力,过程与结果,……,这些都是企业管理中既相互对立又相互依存的矛盾,矛盾的哪一方都不可偏废,它们是共同推动企业发展的两股力量。
那么,怎么实现既要扩张,又要效益,既要团队,又要个性,既要有效控制,又要充满活力,既要强调结果,又要规范过程呢?能不能同时实现两股力量、两个矛盾方面的均衡作用呢?能不能建立起一种矛盾双方既对立又相互促进的机制,避免发展的大起大落呢?这是企业均衡发展、可持续成长的一个根本命题。
实践表明,是可以做到的,而且只要可能,还必须如此。这是一种矛盾管理方式,用任总的话来说,这叫做“拧麻花”。
两股对立的力量同时作用,相反相成。就像拧麻绳一样,一个往左使劲,一个往右使劲,结果是绳子越拧越紧。任总有一次还特别提到,当他参观埃及金字塔时,在展厅里发现一根陈列在橱窗里的四千多年前的麻绳,至今还拧得紧紧的。
企业如何“拧麻花”
拧麻花可以有多种拧法。可以是前后拧,也就是增加一个时间的维度,一个时期强调一种主要倾向,一张一弛,波浪式发展。也可以是左右拧,在组织中建立扩张的部门和制约的部门,你扩张,我制约,你攻城略地,我管理经营。还可以是上下拧,企业高层领导往战略方向上拧,中基层主管和员工往效率和效益上拧。
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