凭借卓越的精细化运营与创新的会员生态体系，连云港苏宁广场荣获2024CCFA金百合深度运营最佳实践案例！这一殊荣不仅是对我们过去努力的肯定，更是对未来发展的期许。连云港苏宁广场，以独特的魅力与前瞻性的视野，成为了行业内精细化运营与会员服务升级的典范！
精细化运营
匠心独运，引领行业新风尚
硬件优化升级
性能飞跃再升新高
在竞争日益激烈的商业环境中，连云港苏宁广场深谙“细节决定成败”的道理，将精细化运营理念渗透到每一个环节。硬件优化升级，从环境氛围营造到顾客服务体验，无一不体现出对品质的极致追求。商场内部引入高标准LED屏、优化场内灯光、地面、洗手间设施，增设专属护肤空间等，细腻入微的空间优化显著提升了顾客体验感。
品牌矩阵强大，每一层、每一区域都经过精心规划，确保品牌分布合理、业态互补，满足不同消费者的多元化需求。引入国际美妆如兰蔻、雅诗兰黛、阿玛尼等，高端服饰如VGRASS、ELLASSAY、ICICLE等，名表如欧米茄、浪琴，以及知名餐饮品牌绿茶、萍姐火锅等，根据本市市民的消费习惯与购买能力，择优排布，为连云港市的经济发展做出卓越贡献。
会员生态构建
共创价值，共享未来
如果说精细化运营是商业广场的坚实基石，那么会员生态的构建则是其腾飞的翅膀。连云港苏宁广场会员总量达83万，会员销售占比65%。我们深度挖掘高价值顾客，实现全方位用户生命周期价值挖掘。
连云港苏宁广场搭建了20个细分社群，“精耕细作”细分会员画像，根据会员分布特点，客群消费习性，围绕女性穿搭、护肤、艺术、摄影等领域，按季度开展VIP专享会员沙龙活动，如品味美食、欣赏音乐会、瑜伽课程等，全年中高端会员（9.1万）贡献销售额60%。根据会员所需，提供品牌专属导购服务，强化顶部会员维系。
运用大数据分析消费者购物习惯、偏好与需求，为营销决策提供科学依据。如根据会员画像，复购率等，制定个性化营销策略，定向发放优惠券，如2023年暑期发放5000张停车券，带动客流20万+，实现停车连带销售1464万；提供中高端会员专属权益，如生日礼、尊享礼、沙龙活动等，全年生日礼转化销售810万。进一步丰富会员权益，提升会员价值感。
匠心传承
共同书写未来新篇章
荣获2024CCFA金百合深度运营最佳实践案例，是连云港苏宁广场在精细化运营与会员生态构建道路上取得的重要里程碑。它不仅是对商场过去努力的认可，更是对未来发展的鞭策。
展望未来，连云港苏宁广场将继续秉承匠心精神，不断探索创新，以更加精细化的管理和更加贴心的服务，为每一位顾客和会员创造更加美好的消费体验，共同书写商业广场发展的新篇章。
