18℃标准有没有可能提高？
开发商额外赠送面积，
是怎么收费的？
私改暖气或因装修原因
导致家中暖气不热，
该如何处理？
针对今冬大幅降温及可能发生的极寒天气，市住建局出台了《大连市供热行业应对极寒天气应急预案》，提前做好以下工作：
■ 降温前发布预警，通知组织供热企业提前升温蓄热，稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热；
■ 采取督查检查，市区两级共同组成检查组，对供热企业运行情况进行抽查确保供热质量；
■ 在降温期间实行市区两级24小时值班制度，定时查看供热智慧监管系统，发现问题提前预警，督促企业及时处理；
■ 加强检查近期投诉集中、故障发生概率高等区域，加强抢修队伍保障，做好随时抢修准备，如遇突发供热故障能够第一时间组织抢修，确保快速恢复供暖。
提问
&
解答
问
在供暖初期有些居民家中可能会出现漏水情况，有没有什么办法能让咱们老百姓自救？
答
用户室内供暖系统在使用过程中，会出现随着使用年限增长而导致暖气片有沙眼或管道有漏点等问题，随着供暖管网压力增大，容易造成家中暖气突然爆裂，家中漏水严重。
用户遇到这类情况时，首先应先用毛巾等将管道或暖气片的泄漏点堵上，减少漏水，并将水盆放在泄漏点下方。同时，第一时间拨打所在供热单位站点的维修电话，或者拨打所在区供热管理部门的热线电话寻求帮助。
在此，给即将要装修的用户提个醒，在新装修的时候，可以在进回水主管上安装两个室内阀门，如果遇到室内突发漏水故障的时候，可以及时自行关闭阀门，然后再等待供热公司专业维修人员上门维修。
问
有些居民家可能有开发商额外赠送的面积，请问这部分是怎么收费的？
答
依据《关于降低主城区供暖价格的通知》（大发改办字[2015]638号），供暖公司收取供暖费时，供暖面积以房屋所有权证标明的建筑面积为准。对未列入房屋所有权证的面积（赠送面积）部分，比如阳台、阁楼等，对于有供暖设施的应予收费，无供暖设施的不予收费。
具体收费标准为：
室内净高在2.7米以上，按房屋实际套内建筑面积收费；
室内净高在2.7米（含2.7米）以下，2.2米以上的，按房屋套内建筑面积90%收费；
室内净高在2.2米（含2.2米）以下的，按房屋套内建筑面积60%收费。
问
室内供热18度的规定和由来，这个标准有没有可能提高？
答
北方采暖地区冬季供暖室内设计温度一般是依据设计规范，最新的设计规范是2012年住建部出台的《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》（GB50736-2012），规范中提出的设计温度范围为16-24℃，考虑到节能、环保及居民承受能力多方面因素，目前北方绝大多数地区采用的采暖室内温度都为18℃，我市最新的规定是供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于18℃，其它有用热设施的房屋不得低于16℃；非居民用户（不含工业建筑）不得低于16℃。
近年，随着居民生活水平的不断提高，未来法律法规可能会进一步将采暖室内温度提升至20℃，甚至更高。
问
现在购买新房后，有的居民用户对室内暖气进行改动，或因装修原因导致家中暖气不热，该如何处理？
答
近几年新建小区较多，因居民装修或者私改暖气设施的情况也较多，部分居民在装修市场找的暖气施工人员对暖气设施改造不懂，以为简单连接就可以，这样就造成很多居民改完暖气设施造成一半热、一半凉或者全部不热，循环不畅。
提醒广大居民，如果非要坚持改动暖气设施可以找供热单位进行施工，以避免暖气不热情况的发生。依据《大连市供热用热条例》第三十条规定，用户改动用热设施或者改变用热热量、用热用途，可以委托供热单位进行。未委托供热单位进行或者因装饰装修等影响用热效果的，自行承担责任；影响供热用热设施运行或者其他用户用热的，应当恢复原状或者委托供热单位进行处理，不恢复原状或者委托供热单位进行处理的，供热单位可以暂停供热。
