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为热烈庆祝中华人民共和国成立75周年，充分展现人民公安75年来筚路蓝缕、披荆斩棘、砥砺前行的奋斗历程，集中展示对党忠诚、心系群众、实干担当的先进典型良好形象，激励全市公安民辅警赓续红色血脉，努力创先争优，全力护航新征程。“平安银川”微信开设“人民公安从这里走来”专栏，生动讲述银川公安队伍中那些忠诚为民、扎根一线、公正执法、倾力守护国泰民安的身边典型先进事迹。今天，让我们一起走进银川市公安局经济技术开发区分局济民路派出所民警施慧的故事。
“延时服务、上门服务、开设便民绿色通道……”这些名词的后面，凝结着一位窗口女警的为民初心。在繁冗复杂的窗口工作中，她带着满满的热情，一步一个脚印，没有惊天动地的事迹，却有着不厌其烦的耐心，无微不至的细心和真诚满怀的爱心。
2020年12月，警校毕业的施慧分配至银川市公安局特警支队工作，2023年5月调入经开区公安分局济民路派出所担任户籍民警。从警3年，她始终扎根基层一线。她干一行，爱一行，小小的窗口成了她展现才华的大舞台。户籍、车驾管业务办理、居住证管理，无犯罪记录证明的开具......所涉内容庞杂，工作千头万绪、错综复杂，政策文件、规章制度时有更新，面对这重重困难和挑战，刚刚接手窗口工作的施慧并不气馁，沉下心钻研各项政策法规和业务知识，向老同志请教工作方法，和新同志共同探索总结。在短时间内，她熟练掌握办理政策和流程，成为窗口业务小能手。今年以来，为强化户籍窗口服务效能，大力推进“放管服”改革，推进“一窗通办”综合服务窗口建设，济民路派出所共接待群众9000余人次；办理户籍业务3500余件，办理发放居住证500余张，开具无犯罪记录证明1000余人次,为积极推进综合型服务窗口的建设助力。 2024年5月6日下午，辖区同安小区三期居民马先生将一面写有“真诚为群众解忧，热情为人民服务”的锦旗送到施慧手中，以表达对户籍民辅警为其办理居住证的感激之情。
今年4月份，正值中小学学生上学审核学籍的高峰期，居民马先生就是其中之一，他焦急地对户籍民警说：“警官，我家小孩升学，明天就需要用居住证，能不能为我加急办理”。施慧轻声安抚地说道：“您别急，最近学生升学季，我们都理解，会为大家开通绿色通道的，耽误不了孩子上学。”窗口民辅警积极为群众开通办理居住证绿色通道，解了群众的燃眉之急。![]()
2023年11月17日，开发区公安局济民路派出所综合服务大厅突然收到了来自宁夏12345政务服务热线办理的表扬工单，对窗口户籍警员加班办理户口迁移业务表示感激。户籍辅警郭冰回忆到：11月7日，当时樊女士父亲来办理准迁证，正值中午下班时间，施慧刚刚准备休息，便看到樊女士父亲拖着沉重的行李箱在值班前台咨询，称其下午还要乘坐火车前往外地，如果是非工作时间无法受理业务，就再选一日专程为女儿办理，户籍民警施慧在了解完樊女士父亲的情况后，带着他前往户籍窗口，加班加点为其办理了“跨省通办”户口迁移业务。![]()
“阿姨，我来为您办理居住证啦。”2024年7月，舜天嘉园一幢居民房内，施慧正在为80岁的任阿姨办理居住证。任阿姨一家因居住证到期需要重新办理，但因年事已高，行动不便，无法到窗口办理。考虑到任阿姨的情况特殊，施慧携带申请表格等材料到任黄阿姨家中，审核材料、填写表格.....整个办理过程，任阿姨脸上的笑容就没停下来。办理完成后，任阿姨坚持要将她送至单元门楼下，她说：“多谢这么好的警察同志，帮我们老年人解了燃眉之急”。 施慧一直说：“窗口服务工作，是平凡、平淡且琐碎的，没有轰轰烈烈的先进事迹，有的只是日复一日的坚守。当穿上这身藏蓝，警察不仅仅是一种职业，更是一种责任和使命。办好业务，真正为民办事，真正让老百姓感受到便利，这就是服务窗口的意义所在！”王小洪在全国公安厅局长座谈会上强调 提升公安机关新质战斗力 高水平推进公安工作现代化
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