21路线途经区域内多个村庄、大型居住区、医院、商超、学校等人流密集区域和繁华地点。在车头醒目位置统一粘贴了“敬老爱老示范线路”专用标识。
为方便老年乘客上下车，21路车全部配备的是低踏板车辆，可方便腿脚不便的乘客平稳上下车。
在车厢内设置了老幼专座、防滑扶手拉手等设施，张贴有“尊老爱幼”等宣传标语和老幼病残孕专座标识。
此外，南阳公交集团还选拔了一批驾驶技术过硬、服务态度良好的员工担任驾驶员，以高度的责任心和热情，为老年乘客提供贴心、舒适的乘车服务，让老人的每一次出行都更加安全。
编辑：力扬
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