我市聚焦经营主体需求优化营商环境
涉企和民生领域审批事项全部进驻大厅，12345政务服务热线接通率、办结率、满意率达99％以上
本网讯（记者孙涛）“我今天来政务服务中心办理业务，以为至少要花费一天时间，没想到十分钟就办完了，服务又快又好，非常满意。”2月5日，在承德市政务服务中心办事大厅记者看到，一个个办事窗口就像是一条条畅通无阻的“高速通道”，工作人员正热情高效地为企业和群众办理各项业务。
我市坚持把优化营商环境作为高质量发展的突破口，聚焦经营主体需求，通过一系列务实有效的举措，全力打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。实施“1+1+3+9”提升行动方案，深化助企代表帮扶机制，实现重点企业、“四上”企业、科技型企业全覆盖，入选全国地方全面深化改革典型案例。涉企和民生领域审批事项全部进驻大厅，12345政务服务热线接通率、办结率、满意率均达到99％以上，招投标“双盲”评审率达到100%，“信用承诺＋视频勘验”获评全国典型案例。
为精准掌握企业需求，增强服务有效性，我市创新设立市、县两级企业发展服务中心，为重点企业、重点项目派驻政府服务代表，在政府和企业之间搭起“连心桥”，加大惠企政策宣传落实力度，多渠道收集解决企业问题，发挥助企纾困作用。以便利企业群众办事为导向，强化数据赋能，完善政务服务一体化平台功能，推出系列精简审批环节、提高审批效率的工作举措，推动“承德办事一次成”向“高效办成一件事”提档升级。
同时，严格规范行政执法行为，印发《进一步提升法治化营商环境建设水平工作措施》，集中治理逐利执法、扰企执法、随意执法等问题。按照鼓励创新、包容审慎的监管理念，为各类经营主体特别是“三新”经济发展预留足够空间，实施首次轻微违法行为免罚，充分释放经营主体活力和社会创造力，实现政治效果、法律效果、社会效果相统一。
