“通过热企与辖区街道建立供热投诉联动机制，来第一时间处理热用户投诉。”记者从道里区召开的2024-2025年度供热工作动员大会上获悉，为确保群众温暖过冬，道里区各热企在已提前做好供热设施检修、热态试运行和燃煤储备工作的同时，60余万热用户今冬可享供热投诉快速处理通道。
据悉，道里区现有居民集中供热企业6家，全区集中供热建筑面积6980.36万平方米，热用户60.26万户。
会议指出，冬季供暖工作事关人民群众的冷暖和生活质量，各供热企业要高度重视，做好设备运维、应急保障等工作，提升供热能力，确保在供热期前解决好各方面困难问题。同时，要强化供热燃煤储备，确保燃煤供应充足；要提前进行设备运行，确保10月18日前室温全面达标。
会议要求，必须持续优化和完善供热应急预案，加强科学调度，全面推进实时监管、应急救援等关键工作，扎实细致做好供热设施设备的日常管理、维护和排查检修任务；必须对供热问题的处理机制进行完善，要求各街道（镇）与供热企业加强沟通与协作。要通过张贴通知、利用物业微信群等多种途径，确保信息全面传达，要在10月15日前完成此项工作。此外，还要通过提升供暖的热度、服务的力度和暖心的温度，切实提升群众的满意度，确保道里区供暖工作安全平稳、正常有序。
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