如何关闭？
01
“先用后付”引争议
何为“先用后付”？
作为一种新兴的支付方式，“先用后付”是指满足条件的用户在购物时可以先0元下单，待确认收货后再付款。
社交平台上对“先用后付”这一新型支付方式争议不断，有消费者表示“开通得莫名其妙”。
来自上海的消费者李先生对记者说：有一次网购付钱的时候比较匆忙，支付页面优先推荐使用“先用后付”，我习惯性点了确认，才发现默认开通了这一功能。无感支付虽然便捷，但少了输入密码的环节，也让人没有安全感。我不可能时刻盯着消费记录，最终扣款与实际消费是否会产生偏差都是值得关注的问题。
不少消费者认为，“先用后付”实际上是一种超前消费，会让人冲动消费，头脑一热购买一些不实用的商品。
北京消费者张女士表示：家里的老人刚学会网购，看到平台宣传的“0元下单”“0元试用”，以为真的是不花钱，就稀里糊涂购买了多单商品，到货才发现很多都是自己不需要的东西。
也有消费者认为，该功能只是支付方式产生变化。
福州消费者陈先生就习惯使用“先用后付”，他说自己并非被迫开通，因为在开通时经过了自己的授权，“一开始是平台给我推荐，我就想着试试，用了感觉挺方便就没有取消了”。
02
默认开通、退货难
成“先用后付”投诉“重灾区”
不少消费者反馈，“先用后付”功能开通容易取消难。
消费者张女士告诉记者，她不知道什么时候开通了“先用后付”功能，想取消时却没那么容易，显示还有商品未收货就无法取消。
记者登录各平台发现，消费者如要关掉“先用后付”功能，一般要进“我的”再点击“设置”，找到类似“支付”或“钱包”选项后才能关闭。记者下单后立即尝试关闭该功能，系统会提示“存在履约中的订单暂无法关闭”，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭该功能。
在某投诉平台上，默认开通、退货难，下单后随意改变价格，诱导分期付款等，成为“先用后付”投诉“重灾区”。
王女士表示自己在不知情的情况下开通了“先用后付”功能，购买预售商品时，导致定金红包过期，到货后她支付了定金金额，而平台也不予赔偿。她质疑：“不明白平台开通了这一功能，为什么不考虑到与定金红包冲突的事情，却让消费者为之买单。”
此外，也有网友为了使用“满减”优惠券，凑好单后因为“先用后付”功能的开通，导致实付款没有达到规定的优惠金额，凑单失败。而在社交平台上，不少网友也称遇到类似的困扰，有种被“套路”的感觉。
03
平台应保障消费者选择权
消费者需警惕产生信用风险
北京瀛和律师事务所律师钟芯对记者表示：“‘先用后付’功能虽然为消费者提供了便利，促进了交易，但需要充分保障消费者的知情权和选择权。平台应当制定完善的‘先用后付’服务协议，阐明服务方式、服务内容，做到规则透明，明确各方权责，重要条款应当以显著方式提醒消费者注意。开通‘先用后付’功能时应当设置醒目提醒，优化操作页面，避免因页面凌乱致使消费者忽略重要信息，并尽可能地提供二次确认等方式，进一步保障消费者的知情权和选择权。”
钟芯认为，电商平台应当简化关闭服务操作步骤，对于尚有未完成订单的消费者的关闭服务要求，建议电商平台提供停止建立新的“先用后付”订单、原有订单继续履行的功能，充分保障消费者利益。
有网友担心，一旦开通“先用后付”功能，就与平台形成借贷关系，一时也引发讨论。
对此，钟芯解释说，“先用后付”功能是电商平台基于消费者个人信用登记而开发的一种支付功能，达到一定信用条件的消费者被平台赋予0元先购买使用商品或者服务的权利。
钟芯表示，“先用后付”功能与信用卡等金融产品具有相似的信用授信特点，但二者在法律上具有本质不同，“先用后付”功能本质上仍属于买卖合同关系，而信用卡等金融产品属于借贷合同关系。
提供“先用后付”服务的电商平台通常不属于传统意义上的金融机构，受《电子商务法》《民法典》等法律规范约束，不直接适用信用卡等金融监管法规，“而在信用卡消费过程中，用户与商家建立了买卖合同关系的同时，与信用卡发卡机构建立了借贷合同关系，除非合同另有约定，无论商家与用户之间的买卖交易如何，用户作为借款人，都需要按期向信用卡发卡机构偿还借款。”
此外，多地消费者组织针对“先用后付”功能进行了消费提示。江苏省消保委表示，消费者在选择“先用后付”时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
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来源丨中国消费者报
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