近期，由中共中央社会工作部主管的《乡镇论坛》刊发文章《特色品牌调解室的“金钥匙”》，报道恩平市坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合市情实际，不断探索党建引领基层治理机制，优化调解服务工作，打造了一批口碑好、能力强、群众信得过的特色品牌调解室。
《乡镇论坛》报道截图
报道原文
广东省恩平市坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合市情实际，不断探索党建引领基层治理机制，优化调解服务工作，打造了一批口碑好、能力强、群众信得过的特色品牌调解室，成为破解基层治理难题的“金钥匙”。
东成镇横岗头村乡贤在评理室进行调解
建强调解队伍
恩平市十分注重调解员队伍建设，按照热心服务好、政策宣传好、品德作风好、调解能力好、个人威望好的原则，推进调解员队伍建设。
挖掘“土专家”。充分发挥本地乡贤文化优势、侨乡优势，按照“本人自愿、群众推选、支部把关”的程序，将一批德高望重、群众公认、办事公道、热心调解的农村老党员、老干部、乡贤能人等选用到调解岗位上来，目前全市共有乡贤调解员218名。
选派“专家团”。全市建立了由1379名优秀调解员组成的调解专家库和由120名法官、检察官、警官、律师等人员组成的“普法团”，根据调解工作需要，及时提供调解力量和法律政策支持，实现了人民调解与“专家团”优势互补。
建好调解阵地
在调解阵地建设上，恩平市按照方便就近、规范提升、分层推进、温馨舒适的原则，因地制宜设置调解工作室，真正将调解室设在群众最需要的地方、设在矛盾纠纷突出的村组。
因地制宜，整合资源。在条件好的镇村，按照“四室一中心”（调解室、心理疏导室、政策咨询室、法律服务室、综治中心）的要求进行设置，功能与村级便民服务、代办群众事项有机融合。在一些偏远村，将调解室与村会议室，党员活动室合并使用，突出阵地实用性。
灵活多样，结合实际。对地界纠纷、林权纠纷、宅基地纠纷、家庭纠纷等，调解员主动介入，第一时间深入田间地头、农家院落，了解情况，查找症结，做到早发现、早处置、早化解，使矛盾纠纷调解始终活跃在群众身边。
健全调解机制
为促进调解工作规范运行，制定出台《恩平市人民调解知识与实务》，明确调解员职责、调解工作纪律、纠纷隐患排查、调解工作流程、当事人注意事项等制度，指导各调解室和调解员规范开展工作，提高调解员的调解能力。
完善“调解预警”机制，成立家事预警矛盾纠纷排查化解工作领导小组，市委副书记、市委政法委书记担任组长，各镇街调解委员会、市司法局、市妇联等单位同步成立本辖区、本部门组织架构，将工作触角向基层网格、家庭单元延伸，推动形成快速响应、协同共治的工作格局。
聚焦妇女、未成年人、老年人等特殊群体多元家事矛盾化解需求，推动家事纠纷提前介入，专业处置，合力化解婚姻家庭等矛盾纠纷。至今已排查化解矛盾纠纷443起，做到纠纷处置在源头，矛盾化解在基层。
建优调解品牌
恩平市始终坚持共建共治共享理念，充分整合资源，发挥乡贤能人的影响力，搭建调解平台。目前已打造了东成镇横岗头村“乡贤评理室”、横陂镇“老干部调解室”、大槐镇“越侨”工作室、“槐事好商量”调解室等一批集示范引领、辐射带动作用为一体的调解品牌，成为恩平善治的一张“金名片”，为党建引领基层治理注入了新动能。如东成镇横岗头村“乡贤评理室”成功调解涉及环境整治、合同纠纷、征地拆迁等方面的20余起矛盾纠纷，调解成功率和群众满意率均达100%。
来源：《乡镇论坛》、恩平市委社会工作部、恩平市融媒体中心
责任编辑：陈卓锋
