从2020年开始，受疫情影响，公司发往海外设备的售后服务工作面临极大挑战。2022年上半年，印尼客户订购的多台磁共振设备需尽快投入使用，秉持着以客户为中心的服务理念，公司派遣工程师们前往安装调试迫在眉睫。
2022年8月，随着国外入境政策与海外回国隔离政策放宽，公司决定派遣资深售后工程师前往海外。接到任务后，朗润工程师们义不容辞选择了前往。当时印尼疫情形势严峻，日增确诊达几千例，在与当地代理商沟通后，确保做好海外工作行程期间的安全预防措施后，工程师们带着口罩和自测试剂奔赴印尼。
本次出国，朗润工程师要完成多台磁共振设备的安装调试，需要辗转往返于多个客户现场。时间紧，任务重。这些对于能吃苦耐劳、本领过硬的朗润工程师来说，不是问题。克服了当地的湿热气候，解决了语言不通的障碍，但是印尼雅加达的疫情肆虐让人心生畏惧。
落地的雅加达机场在爪哇岛西北海岸，而客户装机医院在其他很远的大城市，为了能尽早到达客户位置开始工作，当天在机场做完核酸检测后，朗润工程师转转多次交通，连夜赶到了客户所在城市。
湿热的印尼气候，经过1个多月的安装调试，朗润的核磁共振SuperVan 1.5T终于可以正常使用，扫描图像得到了院方的认可，当地代理和院方对公司售后工程师的专业技术水平及工匠精神颇为赞赏，公司高质量的产品与优质的服务让客户吃下了“定心丸”，同时也对朗润所代表的中国制造设备的质量心服口服。
按计划，接下来几个月，朗润工程师们还要前往其他城市，完成后续多台核磁共振的安装调试工作。
朗润人是讲诚信的人，始终忠于产品，忠于客户。不论是国内还是国外，朗润医疗一直信守设备到、服务人员到的承诺，坚持客户利益高于一切，时刻为客户服务的理念。在海外疫情越来越严重的情况下，朗润医疗仍然坚持驻守施工现场，为海外客户设备使用提供服务保障。
愿在外奋战的朗润人平安，愿外出的英雄早日归来！
