10月27日凌晨，
西宁市公安局指挥中心接警员
通过16分钟的温情通话，
成功将一名欲轻生的男子
从死亡线的边缘解救下来。
当日00时18分，
西宁市公安局110报警服务台接警员杨璐
接到一男子的电话，
“我这会站在阳台上，我不想活了。”
听筒那边传来一阵带着哭腔的声音，男子止不住啜泣，哽咽着说道。
“先生，发生什么事情了”“你可以告诉我你在哪里吗？”情况紧急，接警员杨璐瞬间神经紧绷立即展开沟通，耐心地开导男子，同时立即通知辖区警力开展寻找求助。起初男子十分抗拒，拒绝透露自身任何信息，始终抱着悲观的情绪。
“你既然拨打110了，就说明相信我们警察”“人这一辈子没有过不去的坎儿。”通过耐心询问、循循规劝，终于了解到男子与妻子发生矛盾，与家中亲人沟通甚少，满腹心事无处诉说，于是萌生厌世轻生的念头，杨璐一边安抚情绪，一边尽力获取具体位置，经过耐心沟通和开导，逐渐取得男子信任，得知该男子的具体住处后立即示意同事通知辖区派出所民警前往处置，杨璐则继续保持通话，稳定该男子情绪，随后派出所民警到达现场，通过耐心开导并联系其妻子到派出所进行调解，最终平复了情绪，打消了轻生的念头。![]()
“当人民群众遇到挫折困难时，110就是他们的后盾，这是我们每名接警员的使命。”杨璐表示，作为一名接警员，必须严肃对待每一起警情，让报警人切实感受到公安机关的温暖。正是接警员们秉持着如此负责的态度，西宁110才能成功处置一起又一起惊险的警情，接警员们用一根电话线传递着温暖，守护着千家万户的平安。
西宁公安温馨提示：
不论遇到什么困难
都不应该轻易放弃自己的生命
当你在黑暗中迷失自我时
我们会为你点亮那一束光
花谢还会再开
月缺还会重圆
生命失去却不会再来
请珍惜生命勿酿成大错
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