首位作报告的是集团公司南昌车站客运车间客运值班员李军。她带着自信笑容、迈着稳健步伐走上讲台，以《努力当好旅客的贴心人》为题，深情讲述自己扎根南昌站“红土情”服务台，用一次次温馨细致服务为万千旅客提供美好出行体验的感人故事。“只要穿上制服、走上岗位，我就会面带微笑，把温暖留给旅客。”李军灿烂的笑脸也将春天般的温暖留给了现场观众和广大网友。
“最美铁路人”李军参加工作十五载，逐步成长为车站客运服务的“领头雁”。她用一次次温馨细致的服务让旅客出行体验更美好，用一个个温暖人心的举措深刻诠释“人民铁路为人民”的根本宗旨。擦亮“红土情”服务品牌，营造美好出行环境，李军奉献爱心、温情守候，以暖心的微笑、真诚的服务，在平凡的客运服务岗位上绽放光彩。
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