为全面做好我区今冬供热保障工作，确保群众温暖过冬，区住建局高度重视，迅速行动，组建供暖工作专班，由王勇局长、李雷主任分别带队，深入供暖工作一线，围绕居民供暖方面的“急难愁盼”问题，开展排查、走访工作，听民意、解民忧、暖民心，切实解决群众实际问题，推进供热服务水平高质量提升。我区冬季供暖共涉及67个小区、1329栋居民楼、73337户居民及辖区企事业单位。
高度重视、全力推进，确保取得实效。把保障冬季供暖工作与“我为群众办实事”实践活动深度融合，时刻把群众冷暖放在心上、抓在手上，第一时间召开会议进行安排部署，成立供暖工作领导小组，扎实开展“送温暖、办实事、防民问暖”实践活动，引导党员干部在解难办事、服务群众中主动作为、担当有为。
上下联动、凝聚合力、确保正常有序。建立工作机制，强化服务意识，全面落实“民呼我为”“接诉即办”等机制，积极回应群众关切，破解实际问题，压实企业主体责任，针对供暖企业，成立工作组深入供热企业开展取暖煤储备情况监管工作，督促供暖企业加大煤炭储备，确保供热工作安全平稳、正常有序。
成立专班、加大宣传，确保群众满意。深入开展“立足岗位作贡献”活动，积极采取有效措施，高效做好群众供暖缴纳费工作，聚焦“最快速度办结群众诉求”目标，及时提供政策解释、故障原因等咨询答疑，快速回复群众诉求，有效提升群众诉求办理质效，全力做好供热信访投诉受理等服务保障工作，确保群众诉求第一时间解决，持续提升群众获得感和满意度。
下一步，区住建局将持续加大工作力度，强化担当作为，加快排查走访力度，坚持动真情、出实招、见实效，有力保证供暖安全和供暖质量，以优质高效的服务把温暖送到居民群众家中，高质高效做好供暖服务保障各项工作，持续提升群众对供暖工作的满意度。
来源：区住建局
