2月9日
一博主发布视频称
其在云南丽江三义国际机场转机时
与值机员发生口角
值机员撕掉其登机牌
2月9日晚
“@丽江机场”发布关于旅客孙先生
反映问题的处理情况说明
说明中称乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
“对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步，我们将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。”
来源：@丽江机场、极目新闻
编辑：李沁鑫
编审：安轶伦
审签：李 蓓
