“防癌抗癌专属保险卡”首批保障已于2024年12月1日生效，理赔工作正式开启，为提高广大用户的服务体验，特此提供完整的理赔申请指南及专属服务申请流程。如果您在申请过程中遇到任何问题，请拨打客服专线，我们将竭诚为您服务。
同时，也期待您反馈宝贵的意见，以便我们进一步完善工作，我们承诺将以卓越的服务精神，为每一位退役军人及家属提供优质的服务。
理赔报销申请指南
理赔申请流程
第一步：长按识别二维码关注《老兵防癌抗癌专属保险服务中心》公众号
第二步：点击菜单“理赔服务”-“理赔服务2025年度”
第三步：登录投保人信息后，点击“去报案”
第四步：选择您想要申请服务的保单，点击“立即报案”
第五步：在“我要报案”页面，根据提示填写相关病情描述
第六步：在“领取账号”页面，根据提示填写个人信息
第七步：在“资料上传”页面，根据提示上传相关证件信息
第八步：在“理赔申请确认页面”完成电子签名
第九步：报案申请成功后，可获取您的报案号
专属客服电话
您可致电中国人寿“防癌抗癌专属保险卡”理赔服务专线4000-036-515或95519转财险人工申请理赔。
特别提示
① 如果您提交的理赔申请单证影像审核未通过，将收到如下短信提醒，请尽快补充资料，以免耽误理赔进度。
② 理赔申请完成后，您可点击公众号菜单“理赔服务”-“理赔服务2025年度”-“案件查询”，进入页面后，点击右上角“全部”，查询保单理赔进度。
保单查询及服务申请
第一步：点击《老兵防癌抗癌专属保险服务中心》菜单“服务中心”-“个人中心”
第二步：用办理时填写的办理人（投保人）信息登录，点击“我的保障”进行查询。
第三步：选择想要查询或申请服务的保单
第四步：进入保单详情页，可申请“药品服务/增值服务”，或下载电子保单
专属保障介绍
“防癌抗癌专属保险卡”办理及报销不限年龄、不限职业，不限既往疾病。全国二级及以上公立医院通用。
可报销4种120万/针CAR-T细胞免疫疗法费用；可报销国内外医疗器械费用；可报销质子重离子费用；可报销150种新型特效药费用，同时提供18种专属特色服务。
报销比例可达100%，报销额度高达360万。
项目背景介绍
2024年11月13日，由中国退役军人关爱基金会、中华慈善总会、中国人寿及多家央企保险单位，共同举办的情暖老兵-2025年度退役军人防癌抗癌项目上线暨公益捐赠仪式在京举行！
央视新闻报道
CCTV-7《国防军事早报》
权威媒体报道
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专属保障生效时间
新办/续办时间
2024年10月20日-2025年3月31日
新办生效时间
① 2024年10月20日-2024年11月30日办理，2024年12月1日统一生效。
② 2024年12月1日-2024年12月31日办理，2025年1月1日统一生效。
③ 2025年1月1日以后办理，本月办理，次月1日生效。
续办生效时间
根据上年度保单生效时间为准。
注：请在保障到期前进行续办操作，保障正常衔接生效。若在保障截止日期后进行续办操作，则属于新办用户，次月生效。
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如果您在理赔报销或申请服务的过程中遇到任何问题，请致电中国人寿“防癌抗癌专属保险卡”理赔服务专线4000-036-515或95519转财险，客服人员将为你提供专业的指导和帮助。
文章来源：老兵防癌抗癌专属保险服务中心
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