刚到德国，人生地不熟，语言文化、生活习惯、行为方式大不一样，难免会遇到不少困难与困惑，不知该找谁问谁，不清楚该怎样解决。除了找认识的师兄师姐外，大学一些专门部门可以帮到你：
大学国际事务处
（International Office, Akademisches Auslandsamt）
国际事务处主管大学国际合作交流，负责外国学生事务，往往是外国新生在大学接触到的第一个部门。它组织迎新活动和学校介绍会，组织观光学校所在城市，推荐高年级辅导员（Tutor）, 提供租房、生活、制定学习计划等方面的信息。
大学学生事务处
（Studierendensekretariat）
学生事务处主要负责德国学生的申校、注册、休学、退学、发放学生证等工作。
大学学习咨询中心
（Zentrale Studienberatung）
学习咨询中心提供关于课程设置、学分、选课、考试、学习条例，考试条例等方面的一般性信息。
学院专业咨询处
（Fachstudienberatung）
学生如果需要有关专业学习、考试、制定学习计划等方面的帮助，可以找专业学习咨询处，它由院系的教授和讲师组成。
学院考务办公室（Pruefungsamt）
考务办公室隶属于学院或者系，主管学生考试事务，执行学习与考试条例，颁发学位和毕业证书。
学院实习办公室（Praktikantenamt）
主管专业实习事项，解释实习要求，协助寻找实习机会、签定实习协议，确认实习的有效性。
教授（Professor）
通常专业教授每周在固定时间提供咨询，解答学生关于课程、作业、报告、考试等具体问题。
辅导员（Tutor）
辅导员由高年级学生担任，专门向新生提供学习和生活各方面的帮助。
大学学生会（AStA）
学生会是大学学生自我管理机构，由校学生议会投票选举产生，代表学生利益，例如关心大学体育文娱设施，在处理师生矛盾、学生心理咨询、财务困难学生贷款、协助新生等诸多方面提供协助。
专业学生代表（Fachschaft）
有关具体专业学习问题，可以咨询询问专业学生代表，它由同一个专业的学生选举产生。开学初它组织专业学习介绍说明会，提供咨询解答，介绍新老学生结识。
大学生服务中心（Studentenwerke）
大学生服务中心是校外独立机构，与所在地各个高校合作，专门为大学生提供生活、健康、文化、社会方面的服务。德国各地有57个大学生服务中心，分别为200多个城市的300多所高校和250多万大学生提供服务。
服务中心经营管理学生食堂，提供宿舍，发放助学金，提供心理咨询，帮助残疾学生和已育学生，组织各类文体活动，还专门为来自其他国家学生提供专门服务项目。
