“移动网点”链接山丘的沟壑——重庆银行让金融“活水”走进千家万户
时事
2024-12-02 16:22
上海
山城重庆，因其独特的地理环境而闻名。飞鸟难越的山峦，构成了城市的天际线，也曾给人们的出行和生活带来诸多不便。随着数字金融快速发展，创新的金融服务如纽带一般，将山川丘壑化为通途。“你们这个设备很专业，让我们足不出户就能办理金融业务！”重庆市江津区某村村民王某表示。为突破地理限制，重庆银行的工作人员用一台平板电脑和移动背夹，把“移动网点”设在田间地头，将产品和服务一站式提供给“三农”和偏远地区的客户。据介绍，巴狮数智展业移动银行（以下称“巴狮展业”）是该行服务乡村的“利器”，通过多项技术把传统的台式电脑、针孔打印机、身份核查仪等业务办理所需硬件设备简化为平板电脑+移动背夹，将地理上的“山水相隔”转变为金融业务的“山水相通”。巴狮展业在行业内率先融合了网点柜面业务和信贷业务场景，推动零售、普惠、公司等多个业务板块的高效协同，从而能够一次性满足客户的多元化金融需求。此举大幅减少了客户，尤其是偏远地区“三农”客户的时间和经济成本，开创了一种新型的普惠金融服务模式。此外，巴狮展业在移动状态下实现了实时音频、视频的“双录”功能，此功能被广泛应用于银行账户开立、助农贷款申请、各类产品签约等环节，使得普惠金融服务能够真正深入乡村，为全面推进乡村振兴注入了新的活力。在数据驱动方面，巴狮展业同样展现出了其独特的创新力。通过客户画像、标签体系等中后台输出的数字化成果，帮助银行工作人员在巴狮展业上更深入地了解客户需求，捕捉业务机会，从而极大提升了业务处理效率。同时，其数字化的风控体系贯穿业务办理的全流程和客户管理的全生命周期，显著增强了银行的风险控制能力。值得一提的是，巴狮展业还推动了银行厅堂日常工作的全面数字化，运用积分兑换、厅堂识客等应用，实现了银行内部的即时联动。这种数字化改造优化了工作流程，提升了整体运营效率。截至2024年11月末，巴狮展业“三农”交易62万笔，发放“助农贷”“支困贷”1.4万笔，投放金额超27亿元。“纾困扶持贷”自2022年上线以来，在城口县、巫溪县、酉阳县、彭水县等四个国家乡村振兴重点帮扶县已成功签约1100余笔，签约金额超5800万元。事实上，巴狮展业不仅局限于乡村金融服务，对于一些活动不便的老年客群或残障人士，巴狮展业同样实现“服务打包上门”，为该部分群体提供便捷金融服务。作为利用数字技术推动金融高质量发展的关键手段，数字金融潜力日益显现。通过数字技术的应用，可以显著提升资源配置的效率，促进资金、信息等核心要素的更快流动，从而助力整个金融行业的持续创新升级。2023年10月，中央金融工作会议吹响加快建设金融强国的号角，提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，银行数字化转型再提升到新的战略高度。近日，中国人民银行、金融监管总局等7部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》，提出以数据要素和数字技术为关键驱动，加快推进金融机构数字化转型，夯实数字金融发展基础，完善数字金融治理体系，支持金融机构以数字技术赋能提升金融“五篇大文章”服务质效，推动我国数字经济高质量发展。《方案》并明确，到2027年底，要基本建成与数字经济发展高度适应的金融体系，形成数字金融和科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融协同发展的良好局面。重庆银行是国内最早开启数字化转型的城商行之一，多年来该行持续深化软件质量与测试一体化管理体系的建设，打造精益创新质量管理体系，推进高质量数字化转型发展，通过综合运用5G、人工智能、大数据等多项创新技术，探索出了用数字化破解普惠金融难题的可行路径。自2015年开始，重庆银行就开足马力布局数字化转型。彼时，该行数字化转型从线上电子渠道和线上信贷产品（好企贷）起步。2018年，当技术和经验积累到一定阶段，该行采用项目制方式在全行范围内推动数字化转型工作。2024年，该行持续完善工作体系，助推经营产生实效，通过绘制数字化转型新蓝图，细化管理机制和项目分类，以更加系统、全面且合理的架构层次统筹数字化转型工作。截至目前，该行已累计申报200多个数字化转型项目，推出涵盖专精特新、绿色信贷、乡村振兴等13个应用场景的53款子产品。数字技术的创新也取得了丰硕成果。继2022年获得TMMi3级认证后，2024年，重庆银行再次以“高符合度”的过程域评价结果成功获得了TMMi5级测试能力成熟度认证，成为全国首家获得TMMi5级认证的城商行。TMMi即测试成熟度模型集成，是当前国际最权威的测试组织成熟度评估模型，是软件产品质量管理水平最有力的资质证明，在国际上具有广泛的影响力。此次获得TMMi5级认证，标志着重庆银行金融科技的测试与质量管理能力已迈入国内银行业先进行列。在创新思维的引领下，重庆银行走上了高质量发展之路。重庆银行2024年三季报显示，该行资产总额8241亿元，较上年末增长8.5%，同比增长11.1%。其中，各项贷款余额4305亿元，较上年末增长10.3%，同比增长12.2%，各项存款余额4518亿元，较上年末增长11.2%，同比增长12.7%。成本收入比24%，较去年同期下降1.4个百分点，投入产出效率保持较优水平。金融为本，科技为器。让先进的数字技术成果服务于金融产品、服务和场景，融入高质量发展的毛细血管，是重庆银行过去和现在持续努力的方向。未来，重庆银行还将发挥数字金融之力，拓宽金融触达渠道、提升金融服务质效，增强金融供给的精准性、均衡性和普适性，让金融的“活水”更精准地流淌进千家万户。
