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为方便热用户及时报修，简化报修流程，提高报修效率，热力公司公众号新上线在线报修功能，只要拿起手机点一点，即可完成在线报修，一键即享便捷服务，从此报修更加省心贴心。
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用户输入客户卡号，卡号输入后系统根据卡号查询出地址和名称，热用户检查是否正确，信息确认无误后可选择提交报修/投诉申请或查询报修记录。
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点击【报修】或【投诉】，可输入联系人及联系方式（仅作为本次工单的联系人，不修改系统客户资料）；页面选择服务类型，填写问题说明上传附件后提交即可。
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报修申请提交后，热用户可通过客户卡号进行报修记录查询，点击【记录查询】进入查询页面，列表展示该卡号客户的报修记录。
点击详情可查询报修详情并查看处理进度，已完成且未评价工单可选择提交服务评价。
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敲重点！除了线上报修功能，热用户还可以通过客服电话进行报修，热力公司24小时服务热线：0310—5682639，热线电话由专人24小时值守，随时接听市民来电。 电话号码细致到每一个片区，如在供暖季您有任何供暖问题，您可按自己所属供热范围，选择相应电话进行咨询、报修，请快快收藏！
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