根据当事人1月2日晚发布的视频中单方面描述：2024年12月28日，主持人杨亘（抖音粉丝80多万）乘坐国航CA1425航班从北京前往成都。航班落地成都一小时内，杨亘发现自己遗忘在飞机上的一个装有十盒美珍香礼品、长度超过50cm的布袋不见了。
他立即联系成都机场的物品遗失处，却得到没有找到该物品的回复。随后，杨亘前往成都机场派出所报案，警方查看监控录像确定没有乘客误拿这个包裹，意味着行李未出机舱，应该还在飞机上。
接着，警方联系了清洁队，清洁队证实看到了这个大的红色包裹在飞机上。然而，机组人员以包裹内有开封食品为由，拒绝将其交给成都的遗失物品处。该航班在落地成都一小时后又起飞返回北京，杨亘再次联系北京的物品遗失处，得到的答复却是该航班没有遗失物品。
杨亘多次拨打国航客服电话投诉，希望国航能够协助寻找行李。但国航经理表示无法联系机组，无法核实情况，让杨亘听从警方安排，强调国航不属于执法部门，无法做相应处理。
杨亘对国航的这种推诿态度表示强烈不满，他指出自己的行李是在飞机上丢失的，而且是空姐帮忙放置在行李架上的，国航理应承担起协助寻找的责任，而不是一味地踢皮球。
最后，杨亘表示要向民航局投诉，捍卫自己的权益。
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来源｜都市现场综合大河报、抖音当事人杨亘
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