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张家港：一站式平台解纠纷

政务 2025-01-02 17:19 江苏

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张家港市加强矛盾纠纷多元化解一站式平台规范化建设，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处、一链条解决，助推基层治理体系和治理能力现代化。

因地制宜建强阵地

紧扣简易矛盾村级调解、一般矛盾镇级处置、疑难复杂矛盾市级化解的目标，高标准建成市镇村三级社会矛盾调处化解中心（工作站），打造全方位、多层次、宽领域的基层调解组织网络体系。

市级矛调中心统筹各类资源，通过群众进门、一站受理、分类处置、跟踪督办，攻坚化解积案难案。镇级矛调中心与网格化联动中心、公安派出所、警务站深度融合，构建高效联动“一张网”，聚焦解决多发性民间矛盾。村（社区）矛调工作站依托调解员、网格员、社区民警等力量，积极发挥“五老”作用，将大量简易纠纷化解在基层。

整合资源多元解纷

张家港市矛调中心有效整合综治中心、非诉讼服务中心、公共法律服务中心、信访、司法行政等31家部门资源，最大限度凝聚部门合力，集约高效化解矛盾。

引入行业性调解组织，进驻法学会首席法律咨询专家工作站，组建法官检察官警官、律师和心理咨询师、调解员“三官两师一员”专业化队伍，依托专业力量攻坚疑难杂症。

开展法官村官双向交流，建立法官“进站入格”制度，招募人民调解志愿者，打造品牌调解室。

优化机制提升质效

建立“公证+调解”工作机制，在市、镇两级矛调中心设立公证办证联络点和远程在线公证自助终端，推动人民调解和公证业务有效衔接。

完善非诉解纷机制，优化矛盾纠纷分级分类、研判联调、闭环处置等工作流程，依托非诉讼服务中心强化民商事案件诉调对接，2024年诉前分流率超80%。

探索接诉即办机制，在成功试点的基础上向全市推广，将上级交办、平台转办、网格巡查、群众反映的线上线下各渠道诉求进行全量汇聚，由镇接诉中心统一流转、跟踪、办结。

（来源：《长安》杂志）

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